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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de connexion sur Tahomalink?

Bonjour,

J'arrive à me connecter à ma box tahoma par mon compte somfy mais pas via le portail TahomaLink .
J'ai essayer de réinitialiser le mot de passe à plusieurs reprise mais ça n'a pas résolu le problème.

Code PIN: 1225-0989-9116

Merci d'avance,

Jérémy B.
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    JACKY M.
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    Bonjour Jérémy
    Ne changez rien. Le problème est connu. Il provient d'un dysfonctionnement sur les serveurs de Somfy.

    Réessayez en fin de journée.

    Jérémy B.
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    Bonjour Jacky,

    le problème persiste toujours malheureusement.
    Je ne sais pas quoi faire.

    Si quelqu'un a des idées?

    Bonjour Jérémy,
    votre compte était bloqué je l'ai débloqué.
    utilisez vous une solution eedomus ou jeedom?
    Bonne journée.

    Jérémy B.
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    Bonjour, merci pour votre action, effectivement j'utilise la tahoma couplée avec une box eedomus. Cela pose-t-il problème ou faut-il réduire les fréquences de communication entre les 2 boxs ?

    Cordialement

    Bonjour Jérémy,
    effectivement dans votre box eedomus il faudrai indiquer 6tokens/heure au maximum.
    Bonne journée.

    Severine P.
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    Bonjour, J’ai le même problème, impossible de connecter à tahomalink. Je n’ai jamais réussi, ni manuellement, ni via une box. (Pourtant le lien marche dans Alexa et l’app tahoma). En ce moment je suis en train désespérément de configurer le node tahoma dans node-red, mais cela bloque là, au moment du mot de passe, et je n’ai jamais pu obtenir de token. Mon compte est-il bloqué, et si oui, de quoi cela peut-il-venir? Merci!

    Bonjour Severine,

    Vous possédez une box Tahoma Switch. Celle-ci n'a pas d'interface PC il ne sera donc pas possible de vous connecter à TahomaLink.

    Bonne journée,

    Severine P.
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    Bonjour, pas sûre de comprendre. Vous me dites que ma box tahoma switch ne peut pas être intégrée dans une domotique personnelle via l’api? Tout ce que je souhaite, c’est obtenir un token, or je n’y arrive pas.
    Un truc à savoir pour que ça fontionne?
    Merci!

    JACKY M.
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    Bonjour Séverine
    Vous avez bien compris.
    Seule la Tahoma V2 avait cette possibilité mais elle ne se fait plus.

    JACKY M.
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    Seule la Tahoma V2 avait cette possibilité mais elle ne se fait plus.

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