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Question en attente de réponse

Activation Box Connexoon

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une Box Connexoon neuve.

Lorsque je veux l'activer par le biais du site somfy-connect.com, je choisi le produit CONNEXOON et je renseigne les différentes etapes (PIN box, email, password, civilité), mais a la derniere etape, cela me dit que "mon offre est CONNEXOON ACCESS" alors que cela ne m'a été demandé a aucun moment dans le processus ??!

Or, je souhaite piloter des BSO via CONNEXOON WINDOW, mais cela m'est impossible de choisir... Comment faire ?

Le code PIN de ma Box est 0836-1771-1222

Je n'ai pas finalisé l'activation de ma box pour le moment de peur de faire une bêtise.

Merci pour votre aide
Cdt,
Philippe

Philippe R.
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    Philippe R.
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    Rebonjour,

    Puis-je espérer une réponse et de l'aide pour régler mon souci de la part d'un technicien Somfy ??

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Philippe,
    J'ai changer le type de votre connexoon.
    Vous pouvez l'activer des a présent.
    Bonne journée.

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre aide.
    Cela fonctionne effectivement maintenant, j'ai pu déclarer la box en Connexoon Window.

    Merci a vous

    Cdt,
    Philippe

    Maxime P.
    Maxime P.

    Maxime P.

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    Bonjour, j'ai également une box Connexoon, celle-ci est verrouillée, et je n'ai pas de retour du formulaire, pouvez-vous me la débloquer svp ? Le code Pin est le 0818-6186-6787.
    C'est assez urgent svp...
    Merci d'avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Maxime,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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