Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Activation Box Connexoon

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une Box Connexoon neuve.

Lorsque je veux l'activer par le biais du site somfy-connect.com, je choisi le produit CONNEXOON et je renseigne les différentes etapes (PIN box, email, password, civilité), mais a la derniere etape, cela me dit que "mon offre est CONNEXOON ACCESS" alors que cela ne m'a été demandé a aucun moment dans le processus ??!

Or, je souhaite piloter des BSO via CONNEXOON WINDOW, mais cela m'est impossible de choisir... Comment faire ?

Le code PIN de ma Box est 0836-1771-1222

Je n'ai pas finalisé l'activation de ma box pour le moment de peur de faire une bêtise.

Merci pour votre aide
Cdt,
Philippe

Philippe R.
Philippe R.

Philippe R.

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    Réponses

    Philippe R.
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    Rebonjour,

    Puis-je espérer une réponse et de l'aide pour régler mon souci de la part d'un technicien Somfy ??

    Merci

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre aide.
    Cela fonctionne effectivement maintenant, j'ai pu déclarer la box en Connexoon Window.

    Merci a vous

    Cdt,
    Philippe

    Maxime P.
    Maxime P.

    Maxime P.

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    Bonjour, j'ai également une box Connexoon, celle-ci est verrouillée, et je n'ai pas de retour du formulaire, pouvez-vous me la débloquer svp ? Le code Pin est le 0818-6186-6787.
    C'est assez urgent svp...
    Merci d'avance

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