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Question en attente de réponse

Connexion impossible en 4g

Bonjour,

Je suis dans l'incapacité de me connecter à l'application somfy protexiom en 4g cela fonctionne en Wifi.
Les ports 80 et 443 sont ouvert et adresse ip full stark freebox pop.
Voici ma config.
Est ce que quelqu'un peux m'aider je suis à bout ptdr ?

Merci,

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    Bonjour Grégory,

    Sur la 1ère capture d'écran, modifiez les ports de l'accès à distance de votre FreeBox.

    Actuellement, c'est elle qui répond sur 80 et 443.

    Mettez 8080 et 8443 par exemple.

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    Bonjour,

    Cela n'a rien changer après un redémarrage de la box.

    Cdt.

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    Grégory,

    Maintenant, c'est votre alarme qui répond.

    Tentez de passer le port DNS de 1024 à 80 (6è capture).

    Guillaume D.
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    ... et surtout remettez l'adresse privée de votre box (192.168.x.x) à la place de l'adresse publique !

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    Quel adresse perso je ne comprend pas.

    Guillaume D.
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    Dans la 6ème capture, vous avez indiqué l'adresse publique de votre box (82.66.x.x), il faut mettre 192.168.1.254

    L'adresse publique n'est pas accessible depuis l'intérieur (donc votre alarme) et inversement : une adresse privée n'est pas accessible depuis internet (sauf à mettre en place un routage NAT comme ici).

    Guillaume D.
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    Il reste 3 dernières pistes :

    . vérifier que le sous-domaine indiqué dans l'application est correct

    . passer le DNS Somfy de 1024 à 80 (avant dernière capture).

    . se connecter sur https://alarmsomfy.eu en tant qu'utilisateur et vérifier que les ports indiqués sont bien 80 et 443

    Si ça ne fonctionne toujours pas, remettez les captures d'écran précédentes actualisées.

    Quoi qu'il en soit, le problème ne se situe plus sur votre FreeBox car si vous utilisez un navigateur en 4G sur votre adresse publique, vous accédez bien à votre alarme.

    Guillaume D.
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    Grégory,

    Il manque un point entre votre nom et alarmsomfy.eu

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    Grégory,

    L'informatique ne pardonne pas l'imprécision ;-) mais il y avait également un souci avec votre box qui répondait à la place de votre alarme.

    Pour votre information :

    . xxxalarmsomfy.eu fait référence à une machine qui s'appelle xxxalarmsomfy.eu

    . xxx.alarmsomfy.eu fait référence à une machine qui s'appelle alarmsomfy.eu. Ensuite, le xxx, c'est elle qui le gère.

    Maintenant, je vous invite à supprimer toutes vos captures d'écran car certaines contiennent des informations personnelles. Pour le premier message que vous ne pouvez pas modifier, je le signale à l'administrateur du site.

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    En tout cas merci pour tout.

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