Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection Tahoma Switch au WIFI

Bonjour,

Je viens de recevoir la Tahoma switch, je l'ai connecté sur mon Iphone et ensuite impossible de la connecter au Wi-Fi : "Aucun réseau wifi détecté", j'ai une livebox 5 avec les 2 fréquences dissociées.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Charles L.
Charles L.

Charles L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Charles
    Votre smartphone doit avoir le Bluetooth actif et être connecté au WIFI ou la Switch sera rattachée.

    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour impossible de me connecter avec mes identifiants.
    Mon pin est 2003-4750-1750

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Didier
    Vous connectez bien avec l'application Smartphone, car il n'y a pas d'accès PC sur une Switch.

    Bonjour Didier,

    De notre côté votre compte est bien actif et la tahoma fonctionnelle.
    Je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je vais vous envoyer un mail afin de continuer le dépannage en privé.

    Bonne journée.

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