Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Plus de rts depuis maj tahoma

Bonjour,

Depuis maj toute a l’heure plus de lumière connectée rts, plus d’ouverture de mes 2 portails quand j’arrive à la maison. Les scénarios sont donc inutilisables. Seulement les équipements io et Philipps Hue fonctionne encore.
Je suis navré. Comment cela se fait-il ? Merci de m’indiquer une solution de réparation.

Merci,

Julien G.
Julien G.

Julien G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Julien

    Resynchronisez votre TaHoma.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Merci Jean-Luc
    La re synchronisation a fonctionné j’ai retrouvé mes équipements rts sans avoir eu besoin de les re paramétrer
    Bonne journée !

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