Comment faire quand on arrive pas à ré calibrer l’Intellitag ?

Bonjour,
Depuis hier nous avons un problème avec l’I tellitag posé depuis 3 ans sur la fenêtre de notre cuisine ? Au départ il nous indiquait signal faible, nous avons changé les piles. Maintenant nous n’arrivons pas à le recalibrer comme demandé, la procédure plante quand on arrive à l’étape fermeture du capot. Nous ne pouvons plus brancher notre alarme. Nous avons essayé de supprimer l’Intellitag et l’application ne nous le permet pas. Le problème vient il de l’Intellitag qu’il faudrait changer ? Comment peut on quand même brancher notre alarme ? Merci beaucoup pour votre aide.

Merci,