Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de connecter mon one+ au wifi

Bonjour,

J ai acquis tout un pack Somfy dans une vente aux enchères
J ai essaye de l installer et la one+ ne se connecte pas au wifi.

Merci pour votre aide

Sébastien R.
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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Je constate que cette One+ est déjà installée. Avez-vous demandé à l'ancien propriétaire de la supprimer de son compte avant de vous la vendre ?

    Bonne journée,

    Sébastien R.
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    Sébastien R.

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    Bonjour

    Non comme stipulé je l ai acheté aux enchères suite cessation d activité.
    Je peux vous faire passer la facture d achat des enchères.

    Cordialement

    Sébastien,

    Je viens de vous envoyer un mail pour recevoir votre preuve d'achat.

    Bonne journée,

    Sébastien,

    Je vous confirme, que le nécessaire à bien été fait.

    Vous pouvez désormais reprendre l'installation de votre caméra.

    Bonne journée,

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

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    Bonjour
    J'ai le même problème avec une one impossible de finaliser l'installation
    Bof1ec0d5c6e agi

    Bonjour Frederic,

    Je constate que votre One est bien installée.

    Bonne journée,

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