activation alarme impossible avec télécommande et appli mobile?

Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à mon alarme depuis l'application mobile SOMFY.

J'ai contacté FREE qui me confirme que les ports de ma box sont bien ouverts et c'est pourtant le message d'erreur que j'ai quand je veux me connecter à ma centrale via l'application.

Je remarque que FREE impose que l'adresse IP de la centrale soit comprise entre 0 et 50 et SOMFY impose une adresse IP de la centrale entre 201 et 240. Comment faire alors? mon problème vient-il de là?

FREE m'a fait renommer la centrale en .25 et maintenant je ne peux même plus mettre en route mon alarme avec ma télécommande. J'imagine que c'est lier au changement d'adresse IP de la centrale. Que faut-il que je fasse svp?

A noter que si je mets mon téléphone sur le réseau de la box en WIFI et bien j'arrive à me connecter à la centrale avec l'application SOMFY.

Merci pour votre aide