Question en attente de réponse
disfonctionnement Exavia
Bonjour,
Depuis 2 jours mon Exavia refuse de fermer mon portail.
Exemple: Lorsque que j'appuie sur la télécommande pour une ouverture total, les 2 vantaux s'ouvre jusqu'à leur fin de course, R.A.S.
- Lorsque que je lui demande de fermer le portail, les moteur ne bouge plus et le voyant POWER clignote.(Les relais ne ce déclenches pas) -Seul solution: RESET complet des réglages puis réapprentissage des 2 moteurs.
Si je réouvre, le problème persiste.(MODE PIETON EGALEMENT)
Je précise que les piles des télécommandes sont neuve et que le boitier reçois soit bien leur signal (Voyant RADIO).
Le boitier a déjà était changer via Somfy il y a 1 ou 2 ans pour un autre problème.
MERCI A VOUS
Merci,
Réponses
Bonjour,
Je suppose que votre moteur est hors garantie ?
Si oui, le boitier est HS.
A changer ou à faire réparer.
CdL
Bonjour V-Rod,
L'achat complet date de Sept 2018 et le boitier a été échanger il y a presque 2 ans via Somfy.( Via ce forum)
Il semblerait bien que le boitier soit à nouveau HS...??? Très bizarre ?
Si votre facture d'achat est <3 ans alors encore garanti.
Attendez le contact d'un technicien Somfy.
CdL
Merci!
Ok j'attend le retour de Somfy.
Riche.c, la led clignote 2 fois puis une pause.
Oui j'ai 2 cellules d'installées et justement je voulais les tester ce soir en rentrant. Au moins les debrancher...
En faite j'ai revue le boîtier ce soir (à l'ombre) c'est 3 clignotement. Dans la notice il m'indique un probleme de photo cellule. Effectivement je l'ai est débranchés, refait un RESET est tout fonctionne. (Essaie de 10 ouvert/fermer).
Je part en vacances demain soir. A mon retour je regarderais plus précisément les cellules. Je vous tiendrez informé.
Merci encore
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