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Question en attente de réponse

disfonctionnement Exavia

Bonjour,
Depuis 2 jours mon Exavia refuse de fermer mon portail.
Exemple: Lorsque que j'appuie sur la télécommande pour une ouverture total, les 2 vantaux s'ouvre jusqu'à leur fin de course, R.A.S.

  • Lorsque que je lui demande de fermer le portail, les moteur ne bouge plus et le voyant POWER clignote.(Les relais ne ce déclenches pas)
  • -Seul solution: RESET complet des réglages puis réapprentissage des 2 moteurs.
    Si je réouvre, le problème persiste.(MODE PIETON EGALEMENT)
    Je précise que les piles des télécommandes sont neuve et que le boitier reçois soit bien leur signal (Voyant RADIO).
    Le boitier a déjà était changer via Somfy il y a 1 ou 2 ans pour un autre problème.

    MERCI A VOUS

    Merci,

Grégory B.
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    Bonjour,

    Je suppose que votre moteur est hors garantie ?

    Si oui, le boitier est HS.
    A changer ou à faire réparer.

    CdL

    Grégory B.
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    Bonjour V-Rod,
    L'achat complet date de Sept 2018 et le boitier a été échanger il y a presque 2 ans via Somfy.( Via ce forum)

    V-Rod
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    Il semblerait bien que le boitier soit à nouveau HS...??? Très bizarre ?
    Si votre facture d'achat est <3 ans alors encore garanti.
    Attendez le contact d'un technicien Somfy.

    CdL

    Grégory B.
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    Merci!
    Ok j'attend le retour de Somfy.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous dites : "" le voyant POWER clignote""

    Combien de fois entre pauses ?

    Avez-vous des cellules installées ?

    Si oui, ouvrez-les et nettoyez-les si nécessaire.

    Grégory B.
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    Riche.c, la led clignote 2 fois puis une pause.
    Oui j'ai 2 cellules d'installées et justement je voulais les tester ce soir en rentrant. Au moins les debrancher...

    Grégory B.
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    Grégory B.

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    En faite j'ai revue le boîtier ce soir (à l'ombre) c'est 3 clignotement. Dans la notice il m'indique un probleme de photo cellule. Effectivement je l'ai est débranchés, refait un RESET est tout fonctionne. (Essaie de 10 ouvert/fermer).
    Je part en vacances demain soir. A mon retour je regarderais plus précisément les cellules. Je vous tiendrez informé.
    Merci encore

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