Question en attente de réponse
connexion impossible du link de mon alarme ( depuis changement FAI + box )
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques temps une somfy home alarme , j'ai pu sans pb tout installer , et tout fonctionnais , mais ,
depuis que j'ai changé de FAI et de box internet et aussi de technologie internet ( de 4G a fibre ) ,
il m'est impossible d'associer le link a l'application qui est installée sur mon smartphone.
J'ai éssaye de réinitialiser le link : même pb
réinitialiser mon tel + réinstallation de l'application : même pb
Comment puis je ou comment dois je proceder pour régler ce pb svp ?
Merci
Cordialement
Aurélien
Merci,
Réponses
Bonjour
J'ai déja suivi cette manip , et cela ne fonctionne pas , le link n'est toujours pas détécté par mon téléphone, je précise que tout fonctionnait correctement auparavant , c'est depuis que j'ai changé de box que le pb est apparu, j'ai fait plusieurs reinit sur le link mais cela ne change rien , le link n'est toujours pas détécté
merci
Oui , j'obtiens bien la vague lente lors de la reinit , mais le link n'est pas détécté.
Effectivement je n'avais pas fait la procédure de changement de wifi , et je ne peux pas la faire maintenant car , lorsque j'ouvre l'application , le link n'apparait pas , (je l'avais supprimé comme cela ne fonctionnait pas pour le recréer) et il m'est impossible de l'ajouter car il est pas détecté,
si j'avais su j'aurais suivi la procédure de changement de wifi car je galère maintenant , et du coup est il possible de solutionner ce pb ?
Merci
Cordialement
Aurélien
Bon pb résolu ,
j 'ai suivi a le lettre vos recommandations et j'ai pu réinstaller le link ,
apparemment c'est le mode de cryptage wifi qui bloquait
merci bien a vous !
Cordialement
Aurélien
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