Question en attente de réponse
Gérer l'alarme protexiom à distance
Bonjour,
Suite à notre changement de livrebox nous n'arrivons plus à nous connecter à distance. Nous réussissons lorsque nous sommes en local mais pas à distance. Pourtant, nous avons ouvert les ports 80 et 443 de notre livebox...
Auriez-vous une idée de ce que l'on pourrait faire?
Merci à tous pour vos réponses.
Cordialement
Réponses
Bonjour Tiffany
Première chose vérifier que les ports sont ouvert vers l'extérieur avec le lien ci dessous
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Verifier également sur votre compte SOMFY que l'adresse IP est toujours la bonne.
Bonjour,
Merci pour ce lien, si je regarde là dessus j'ai l'impressions que c'est fermé alors que sur ma livebox ça semble ouvert...
Comment dois-je faire?
Quelle adresse IP dois-je mettre sur somfy?
Tiffany tant que les ports ne sont pas ouvert on ne peux rien faire.
Voici les liens vers les tuto
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/param_trage_liv...
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/566...
Après si ça ne s'ouvre pas il faut aller sur le Forum Orange.
Malgré tout, cela ne fonctionne pas...
Bonjour Tiffany,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je ne sais pas ce que l'on a fait exactement mais depuis ce matin cela fonctionne à nouveau à distance. J'espère que cela va se poursuivre.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
pourquoi ne puis je pas me connecter a distance a l'alarme protexiom?
Bonjour, depuis quelques temps je n'arrive plus a faire fonctionner l'application alarme somfy a distance avec mon téléphone.. j'ai le message suivant lorsque j'essai de me...Bonsoir Jean-Luc Appliquer ce retex https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
Branchement Alarme Protexiom 7 avec nouvelle Box 5G SFR
Bonjour, je viens de passer de l'ADSL à la BOX 5 G SFR sur mon installation . (attention ce n'est pas la Fibre!) Je ne sais pas du tout comment connecter mon alarme à cette...Bonjour Jacky Oui, mais si le test fonctionne, et que l'accès ne fonctionne pas, il faudra qu'il y ait corrélation avec les ports déclarés sur le serveur Somfy. De plus c'est... -
Plus possible de gérer mon alarme Protexiom avec appli smartphone
Bonjour, Depuis un mois il ne m'est plus possible de me connecter à mon alarme Protexiom depuis l'appli smartphone. Au début je pense que mon opérateur internet avait...Merci Jérôme, bonnes fêtes de fin d'année également pour vous ! Je suis désolé de ce qui vous arrive. Ce n'est pas pour remuer le couteau dans la plaie mais j'ai moi même une... -
Adresse ip alarme protexiom ?
Bonjour, pour avoir accès à distance à mon alarme protexiom est ce que l'adresse ip actuelle est bonne: 192.168.0.158, c'est l'adresse ip de l'alarme somfy protexiom. Merci...Faite l'essai et vous verrez. De toute façon on ne créé rien on utilise juste ce qui existe. -
Acces a distance Protexiom : no magic box code O ?
Bonjour, Depuis quelques semaines, je ne réussis plus a me connecter que ce soit en local ou à distance à mon alarme somfy protexiom. A partir de l'application "Alarme"...Bonjour Philippe Appliquer ce Retex pour savoir d'où vient le problème https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
-
-
-
