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Les sujets Sécurité

Problème lentille somfy indoor

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10 juillet 2021
Traité

Bonjour,

J'ai acheté chez Leroy merlin une camera somfy indoor, il s'avère que la lentille était défectueuse, voir fichier joint. Le magasin me l'a donc remplacé mais en installant la nouvelle, j'ai le même problème en pire. On m'a conseillé de contacter somfy. Que dois-je faire ? Ramener la camera pour la 3ème fois au magasin, sachant que si c'est un problème de série, je vais me retrouver avec une 3ème camera défectueuse.

Merci d'avance pour votre réponse,

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10 juillet 2021
Traité
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10 juillet 2021
Traité
Matthieu G.
Matthieu G.

Matthieu G.

Niveau
0
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Consultations
consultée 87 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Matthieu G.
Date
10 juillet 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir Matthieu.
    Il y a une série qui a un problème.
    Attendez qu'un Yello vous donne la procédure pour le SAV.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.
    Matthieu G.

    Matthieu G.

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    Merci je vais patienter pas de soucis

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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