Question en attente de réponse
je n'arrive plus à me connecter à distance alarme GSM protexiom ?
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un message échec vérifier les ports NAT PAT 80 et 443.
j'ai fait les copies d'écran de mes différents paramétres et de la livebox Orange avec l'ouverture des Ports.
Je sollicite votre aide pour m'aider à trouver la solution.
vous en remerciant par avance.
Michel
Réponses
bonjour Emmanuel
il faut attendre qu'un expert somfy réponde car modifier les adresses sans savoir risque d'être dangereux
cordialement
bonjour thomas
suite a votre demande voici le numéro 533283
bonne journée
bonjour thomas
en local de mon smartphone ou de mon pc aucun problème
cordialement
bonjour thomas
suite a votre demande
ou dois je envoyer ma configuration
cordialement
bonjour thomas
suite a votre demande j'ai mis le DNS primaire sur 8.8.8.8
et le secondaire sur 8.8.4.4
CORDIALEMENT
bonjour thomas
impossible de transmettre le fichier
DNS SOMFY
adresse serveur alarmesomfy.net
port DNS 1024
port serveur externe 80
bonjour gaelle
la première est passer sans problème
qu'avez vous besoins comme information sur la page
cordialement
Bonjour. Je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme Protexiom ni de la commander depuis mon smartphone.J'ai vérifier l'ouverture des ports 443 et 80 - débrancher ma box 5 orange mais rien ne se passe. Avez vous une solution SVP ?
En vous remerciant.
Edouard.
Bonjour Gaëlle.
Tout d'abord, merci pour votre réponse.
Depuis mon ordinateur je ne peux plus accèder à l'interface de l'alarme PROTEXIOM. Je ne peux plus également me connecter avec mon smartphone.
Les ports de ma box 443 et 80 semblent être ouverts.
J'ai débranché l'alim de la box - rebranché mais le problème subsiste.
Mon alarme fonctionne en local avec la télécommande.
Le problème se situe donc entre ma box 5 d'orange et la centrale (????)
A noter que j'ai installé plusieurs modules de volets roulants ainsi qu'un module éclairage que je pouvais commander à distance.
Cette panne est survenue sans qu'aucune manipulation ait été faite.
Merci pour votre aide.
Edouard S.
Bonjour.
En suivant le fil de discussion entre Jean M et Michel L. j'ai fait le test (https://yuip.org/fr/port-check) afin de contrôler l'ouverture des ports 443 et 80. Résultat pour les 2 tests : huit clos. Pourtant ils sont ouverts dans l'onglet NAT PAT de ma box. J'avoue être perplexe. Je suis preneur d'une solution et remercie celle ou celui qui me la soumettra.
Edouard. S
bonjour edouard
nous somme tous dans le même cas
j'attend une réponse de somfy car en interne tout est ok alors qu'en externe impossible de me connecter a partir de mon smartphone
cordialement
bonjour gaelle
j'ai répondu a votre mail en joignant les deux capture d'écran
cordialement
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Nicolas a répondu
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