Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi lorsque je désactive mon alarme ouvre mon garage et une fois refermé cela fait déclencher l’alarme ?

Bonjour,

Lorsque j’arrive a mon dépôt, je désactive mon alarme j’ouvre ma porte et mon garage avec les détecteurs d’ouverture au moment de la fermeture de la porte aucun problème mais au moment du garage celui-ci une fois fermé l’alarme ce déclenche

Merci d’avance pour vos retour

Cordialement

Julien M.
Julien M.

Julien M.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    L’alarme c’est une protexiom start GSM avec la télécommande ON/OFF

    Autrement dit, ce serait le D.O de garage qui déclencherait ?
    Si oui, désactivez l'auto protection et ouvrez le module du D.O, puis vérifiez que la languette anti ouverture "clique" bien en appuyant dessus.
    Enfin, mettez le module à votre oreille et fermez doucement le capot et dites-moi si vous entendez le clic de fermeture.

    CdL

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    C’est ça au moment ou je referme la porte du garage l’alarme se déclenche alors qu’elle est pourtant désactivée vu que je suis à l’intérieur

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai ouvert et refermé mon D.O comme me l’avait conseillé V-Rod et du coup tout est rentré dans l’ordre

    Merci beaucoup

    Cordialement

    Haut de page