Question en attente de réponse
Problème detecteur de mouvement alarme protexial
Bonjour,
Je viens d'effectuer la procédure de test de mon detecteur de mouvement qui me faisait remonter un defaut liaison sur ma central. Et visiblement mon detecteur de mouvement est HS. Après avoir envoyé un mail au SAV somfy il s'avère que c'est ici que l'on doit venir pour procéder au SAV de mon produit?
Merci de m'aider car mon produit est encore sous garantie et visiblement défectueux.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Benoit,
Le système d'alarme Protexial fait parti de la gamme professionnel, ce sera donc à votre installateur/revendeur d'en assurer le SAV. Merci de vous rapprocher de ce dernier afin qu'il vous propose les solutions de remplacement en fonction des Conditions Générales de Ventes et de Garanties qu'il vous a octroyé lors de votre achat.
Bonne journée,
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