Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code pin Tahoma inexistant ?

Bonjour,
Box Tahoma acheter sur Mano Mano en France et j'ai "ce code PIN n'existe pas" 1228-9469-7325. Merci me dire si possible le réinitialiser.

Cordialement.

guy L.
guy L.

guy L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Guy
    Merci de poster une photo de l'étiquette sous la box ou est inscrit le code PIN.

    guy L.
    guy L.

    guy L.

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    Bonjour, comme demandé, d'avance merci de votre aide.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Guy avez vous remarquez que le PIN que vous avez indiqué sur votre premier post est différent de celui qui est sur l'étiquette de la box

    guy L.
    guy L.

    guy L.

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    Bonsoir,
    Désolé, c'est une erreur de frappe. Mais c'est bien celui figurant sur la box et le carton welcome que j'ai tapé, voir copie d'écran que je viens de faire. Et j'ai le message "ce code pin n'existe pas"...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK Guy, attendez qu'un Yello prenne la main.

    Bonjour Guy,

    Attention, vous avez fait une faute de frappe en recopiant votre code PIN, il s'agit de 1228-9439-7325 et non 1228-9469-7325.

    Par contre, cette box domotique est déjà activé à une autre personne sur les serveurs Allemand, je n'y aurai pas accès, merci donc de vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

    Hicham O.
    Hicham O.

    Hicham O.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème quand je souhaite activer ma switch TaHoma "code pin inexistant".

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Hicham,

    Merci de nous communiquer le code PIN en question.

    Bonne journée,

    Hicham O.
    Hicham O.

    Hicham O.

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    Bonjour,

    Mon code pin 2026-6816-8590

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Hicham,

    Cette box est déjà activée sous les serveurs Roumains, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel.

    Bonne journée,

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