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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Cette box est déjà rattachée à un compte ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma box neuve chez Leroy Merlin, et à la primo installation je ne peux pas aller plus loin car j'ai le message "Cette box est déjà rattachée à un compte".
Au cas où, j'ai créé un compte Somfy, mais l'email que j'utilise n'est pas reconnu par l'appli Tahoma iOS. Je n'ai pas non plus la rattacher à mon compte Somfy depuis l'appli web , on me dit de passer par l'appli ...
Je ne sais si cette box a déjà été associée, en tout cas l'emballage était neuf.
Code PIN 2003-6966-1152.
Je n'ai pas su repérer dans le forum une réponse précise à part peut-être une manipulation manuelle d'un technicien Somfy, je vous remercie d'avance de votre aide.
Cdt,
Alain

Alain F.
Alain F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alain F.
Date
12 juillet 2021
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    bonne journée également

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    Nicolas C.
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    Igor
    Igor

    Igor

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème m'indiquant que la box est déjà rattachée à un compte est il possible de réinitialiser la box ?
    Pin : 2073-3876-4593
    Merci bien

    Nom de l'auteur
    Igor
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Igor,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma .
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Patrice C.
    Patrice C.

    Patrice C.

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    Bonjour,

    J'ai acheté une box d'occasion et je suis dans le même cas que vous.
    0806-7956-7720

    Merci d'avance

    Cordialement

    Patrice

    Nom de l'auteur
    Patrice C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Patrice,
    Je vois que vous avez reussi a recuperer l'acces a ce connexoon.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Patrice C.
    Patrice C.

    Patrice C.

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    Bonjour,
    9a ne fonctionne toujours pas, merci d'avance et belle journée

    Nom de l'auteur
    Patrice C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Patrice,
    Pourtant je je vois bien appairer a votre comptre paxxxxon@gxxxl.com
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Patrice C.
    Patrice C.

    Patrice C.

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    Bonjour, le voyant reste au rouge alors que tous les branchements sont bons et j'ai le message qui me dit que ma box n'est pas connectée à internet.... J'ai fais toutes les manipulations pour réactiver la box et ça ne fonctionne toujours pas,
    Merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    Patrice C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Patrice,
    A distance je ne pourrai pas faire granc chose de plus essayer de changer le cable reseau le cable d'alimentation et le transformateur sur lequel elle est branché.
    sinon il est possible qu'elle soit defectueuse.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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