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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

L'identification des equipements io homecontrol a échoué.

Bonjour,
Mes VR fonctionnent parfaitement et étaient reconnus par Tahoma, idem pour les stores externes. Suite à un réglage de fin de course par le poseur, un store a été déconnecté. Depuis, impossible de le faire reconnaitre par Tahoma, toujours ce message "somfy tahoma l'identification des equipements io homecontrol a échoué". Que dois je faire?
Merci,

Stephanie A.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Stephanie,
    Ce store est toujours présent dans votre tahoma ou a t-il ete supprimer.
    Bonne journée.

    Grégory J.
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    Bonjour,

    je rencontre actuellement le même soucis avec l'ensemble de mes volets roulants sauf 1 qui fonctionne normalement et qui apparait bien sur l'interface Tahoma.

    Pour les autres, impossible de les coupler à nouveau. Il fonctionnent très bien avec leur télécommande IO.

    Merci,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Grégory,

    Afin de vous aider à tous les faire remonter dans le boîtier, je vous invite à nous joindre directement au 0820 055 055. Je précise qu'il est impératif que vous soyez sur place.

    Bonne journée,

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