Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur niveau s’est produite boîtier tahoma

Bonjour,
Tous les matins mes volets s’ouvre mais quand je regarde dans le tableau de bord de tahoma il m’indique l’erreur en pièce jointe. Pourriez-vous m’aider à résoudre ce soucis?
Merci,

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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    Réponses

    Sébastien F.
    Sébastien F.

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    Bonjour,
    Ce matin c’était pareil.
    Cordialement

    Sébastien F.
    Sébastien F.

    Sébastien F.

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    Bonjour,

    Ce matin toujours le même problème dans le log quand c’est un autre heure il n’y a pas de soucis.

    En attente de votre retour, cordialement.

    Bonjour sébastien,
    Je vous invite a faire un reset de votre boitier :
    1 - débrancher électriquement la box
    2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
    bonne journée.

    Benoit L.
    Benoit L.

    Benoit L.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème que Sébastien. Est ce que je fais la même procédure ou y a t'il quelque chose à voir du coté du support?

    Merci.

    Sébastien F.
    Sébastien F.

    Sébastien F.

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    Bonjour, j’ai fait la modification comme demandé et cela n’a rien amélioré.
    Cordialement

    Benoit L.
    Benoit L.

    Benoit L.

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    Merci pour l'info Sébastien. J'espère une réponse du support.

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