Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accessoire Somfy protect non disponible

Bonjour,
je possède un pack somfy protect complet et une Tahoma et j'aurai aimé pouvoir ajouter le clavier intérieur sur mon installation, mais après contact avec le service client il s'avère qu'il faut le pack advance, quel dommage !! ce n'est pas un luxe d'avoir ce genre d'accessoire que l'on retrouve sur tous les systèmes concurrents.
Techniquement je suis certains que c'est possible ! est -ce commerciale ? ou peut on espérer que voir arriver cette option.
Bien à vous
Jluc

Merci,

jeanluc T.
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    JACKY M.

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    Bonjour Jeanluc
    L'adaptation du clavier vers l'ancien Link est prévu mais il n'y a pas de date d'annoncée.

    jeanluc T.
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    jeanluc T.

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    Bonjour Jacky Merci pour ce retour rapide
    je pense que beaucoup d'utilisateurs l'attendent avec impatience,
    n'hésitez pas à me faire connaitre le délai
    bien à vous
    Jean Luc

    Bonjour Jean-Luc,

    En effet, je vous confirme que nous travaillons pour rendre ce Clavier compatible avec toutes les Centrales de la gamme actuelle (Home Alarm, One et One +). Nous n'avons pas encore de date prévisionnelle de déploiement de cette mise à jour, mais je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post lorsque j'aurais plus d'informations.

    Bonne journée,

    Bruno S.
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    Bruno S.

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    Thomas,

    Avez-vous des informations sur le prix du clavier ?

    Merci à vous.

    Cher Monsieur,

    Le Clavier devrait être commercialisé aux alentours de 100€, je n'ai pas encore le prix exact.

    Cordialement,

    Bruno S.
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    Thomas,

    Merci pour cette précision !

    Cependant, avez-vous un délai à nous communiquer au sujet de la compatibilité avec les anciennes versions Somfy Protect (One, One + ...) ?

    Merci à vous.

    Bonjour Bruno,

    Non, nous n'avons pas encore de date de cette rétrocompatibilité.

    Mais, je garde votre post sous le coude et je ne manquerai pas de vous tenir informé lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir.

    Bonne journée,

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

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    Bonjour Thomas,

    Merci de votre réponse.

    Un agréable début d'après-midi à vous !

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