Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Prise en charge moteur FREEVIA 600 : remplacement clavette en U ?

Bonjour,

Je vous sollicite car le moteur de mon portail coulissant SOMFY FREEVIA 600 (3 ans d'utilisation) est en panne.

Suite démontage du moteur je me suis rendu compte que la clavette en U s'était cassée en 3 morceaux.
J'ai bien vérifié que la crémaillère n'était pas en appui sur le pignon et que le portail coulisse sans difficulté. Je referai un contrôle minutieux lors du remontage de l'ensemble car j'ai vu sur le forum que c'est souvent l'espace pignon/crémaillère qui n'était pas respecté et qui causait la casse de la clavette en U, espace requis de 1.5mm/2mm.

Pouvez-vous m'indiquer la procédure pour commander cette clavette en U svp ?

Je précise que le moteur n'est plus sous garantie :(

Ci-joints quelques photos des éléments du moteur. J'ai vérifié l'état des deux roulements, la roue crantée blanche, la couronne nylon et la fourche de l'axe du motoréducteur : tout semble correct.

Vous remerciant par avance,

Sincères salutations

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    Réponses

    Bonsoir,
    Merci V-Rod pour ton message.
    Je vais dans un premier temps attendre une réponse de Somfy si possible.
    J'espère qu'un Yellow pourra me répondre.
    Merci d'avance,
    Cordialement

    Ne perdez pas de temps....Somfy ne vous répondra pas ni un Yellow's.
    Cette pièce n'est pas fournie par le SAV, c'est tout le sous ensemble moteur qui vous sera vendu.

    En effet, cette clavette ne casse que par choc mécanique, avant de la remonter faites une vérif globale de votre installation.

    Richy fabrique et vends cette clavette en acier, pour pas cher.

    Il n'y aura pas d'autre moyen pour remettre en service économiquement votre moteur.

    Il faudra ouvrir le renvoie d'angle pour vérif de la couronne, en général elle n'aime pas la clavette qui casse !

    CdL

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Comme vous l'a indiqué V-Rod, cette clavette n'est pas une pièce référencée et donc disponible à l'achat.

    La seule la solution que nous pourrons vous proposer sera le remplacement complet du moteur disponible au lien ci-dessous :

    https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-avec-cap...

    Bonne journée,

    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

    Niveau
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    13 / 100
    points

    Bonjour V Rod je rencontre le même problème ma clavette s'est cassée en trois morceaux exactement de la même façon que celle qui est sur le site pourriez-vous me dire comment on peut trouver le lien avec Monsieur Richy.

    Merci bien cela m'aidera beaucoup,

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