Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de liaison radio avec la sirène exterieure

Bonjour,
Les piles de notre sirene extérieure devaient être changées depuis quelques mois. C est chose faite mais désormais l appli me signale une perte de liaison radio sur la sirène extérieure. Y a t il une manipulation à faire ? Merci

Merci,

Marie laure G.
Marie laure G.

Marie laure G.

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    Réponses

    Bonsoir Marie laure
    Faite
    .../Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les 2 flèches enroulées en haut a droite pour lancer un diagnostique.
    Le sytème doit vérifier tout seul, le Link, les deux sirènes, et les badges.(A vérifier en bas de la page)

    Marie laure G.
    Marie laure G.

    Marie laure G.

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    Bonjour Jacky
    Je ne sais pas comment trouver le site mes équipements/état du système…. J ai été sur le site avec l adresse ip de mon alarme mais je ne trouve pas ces propositions
    Merci de votre aide.

    Marie Laure, ma réponse concerne l'application Somfy Protect avec un système Home Alarme ou Home Keeper.

    Si vous n'avez pas ce type de matériel, veuillez m'excuser, ma réponse ne sert a rien.

    Marie laure G.
    Marie laure G.

    Marie laure G.

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    Bonjour Jacky
    Merci
    En effet c est une protexial io.
    J ai eu le service conso qui m a conseillé de me mettre en mode installateur avec l adresse ip dans l url de mon navigateur. Et j ai regardé l icône en face de sirene extérieure. L icône était || donc j ai cliqué pour qu elle devienne I> comme il m a dit de faire... mais ça ne marche toujours pas. Il va donc falloir que je désinstalle la sirène et la réinstalle mais je n ai pas encore eu le temps de le faire et suis un peu frileuse à le faire ... bref. Je reecrirai peut être vendredi si Rien ne marche

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