Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb pour Monter le volet

Bonjour,

Quand je veux monter mon volet. Je dois d'abord appuyer sur descendre et ensuite appuyer sur monter pour qu'il monte .Est-ce que cette panne est réparable ?

Merci,

David M.
David M.

David M.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Connaissez vous le modèle de cette motorisation ?

    Bonne journée,

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Merci de votre réponse. Non je ne connais pas. Mais depuis hier maintenant il faut aider à la main pour qu'il monte. Moteur fatigué ou pièce défectueuse ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Si vous devez aider le moteur pour remonter le poids du tablier alors je vous confirme que c'est le moteur qui n'a palus assez de puissance et qu'il faudra en effet passer par le changement de celui-ci.

    Bonne journée,

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Zut c'est sûrement pas donné cela.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Quelles sont les dimensions de l'ouverture ?

    Bonne journée,

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    2 mètre de large. Mais aujourd'hui il fonctionne très bien. C'est aléatoire.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Étrange en effet. Si jamais vous retrouverez les différents pack ici.

    Bonne journée,

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Merci beaucoup de votre aide

    Haut de page