Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'un Tahoma. L'ancien propriétaire m'a créé un compte. Cependant, je ne peux pas activité la box, le code 1215-4076-3036 est déjà utilisé. Pouvez-vous me débloquer ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Charles,
La TaHoma est déjà activée à votre nom, l'ancien propriétaire l'a transférée sur votre compte, il vous suffit seulement de vous connecter à la box, il n'est pas nécessaire de l'activer à nouveau.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte, vous pouvez le regénérer au lien ci-dessous :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée,
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