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Problème alarme (sonnerie arrêtée au bout d’une seconde)
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie.
Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas?
Que puis-je faire?
Merci,
Réponses
@Guillaume D: Oui, tout est bien notifié (tentative d’ouverture baie vitrée 1), comme si elle avait sonné le temps indiqué, mais elle ne sonne pas, sauf une seconde…
Re, non, arrêt de l’alarme par l’application (car notification rouge), mais aucun son.
Elle était vraiment en mode activée et censée sonner, mais non…
Bonjour Maud, je viens à l’instant de raccrocher avec le support téléphonique Somfy (José) ou votre collègue m’a fait faire des test.
Il s’avère que le soucis se rencontre uniquement quand l’alarme est en mode « nuit », mais le fonctionnement est normal en mode complet. Il viens d’ouvrir un ticket sur le sujet, et m’a précisé se mettre en contact avec vous afin de vous donner les informations.
Bonjour, il y a un mois j'ai installé un visiophone Somfy V100 en remplacement de celui déjà existant ( Somfy ) depuis quelques jours lorsqu'on appuie sur le bouton la sonnerie reste bloquée et ne s'arrête pas seule. Merci pour une réponse.
Daniel.
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