impossible de se connecter a somfy connect ?

Bonjour
Merci aux Yellows
Mais malgré vos indications le problème est toujours présent
Aujourd'hui je ne peux modifier mon installation car je n'ai plus accès à la page de modification.
Merci par avance

Bonjour a tous.

Si vous avez une tahoma V2 il ya deux cas de figure.

Vous avez migré vers la nouvelle application Tahoma by Somfy. Dans ce cas seul le smartphone permet de piloter Tahoma. Il n'y a plus d'interface possible et pas de retour arrière non plus.

Si vous n'avez pas migré le lien pour accéder à votre Tahoma est en panne actuellement.

Pour vérifier vos identifiants et ensuite vous connectez a votre tahoma, connectez vous via le tableau de bord de Somfy ci joint et cliquer sur l'icone Tahoma pour accéder via l'ancien lien
https://accounts.somfy.com/login

Si avec l'ancien lien vous avez toujours erreur serveur, copier le lien, ouvrez une nouvelle fenêtre dans le navigateur, puis cliquer sur les 3 points en haut a droite et sélectionner "navigation privée ou Inprivate"
Utiliser l'ancien lien pour vous connecter.

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à TAHOMA CLASSIC
Merci de votre aide.

Bonsoir Gérard.
Si vous avez migré vers la nouvelle application la connexion Tahoma classic ne fonctionne plus.

Si vous n'avez pas migré utiliser le lien du tableau de bord dans la réponse précédente.

Bonjour,
Je rencontre un problème similaire : impossible de me connecter sur SomfyConnect "serveur error", mot de passe impossible a réinitialiser ( adresse mail inconnue pourtant bien liée au compte). L'appli fonctione mais besoin de rajouter 2 appareils.
Pin : 1201 5773 5685
Merci

Bonsoir
Mettez vous en navigation privée et utiliser ce lien

https://accounts.somfy.com/login

Quand vous serez connecté cliquez sur l'icône Tahoma

Bonjour
Malgré vos explications jacky, j'arrive bien sur la page de conexion, en revanche il m'est maintenant impossible de valider mon identifiant/MDP, le bouton valider semble inactif.
Cordialement

Bonsoir Jessy
Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague et que vous avez fait la migration, vous ne pouvez plus utiliser l'interface Web. Seul le smartphone fonctionne.

Si vous n'avez pas migré on va commencer par vérifier que vos identifiants fonctionnent

Connectez vous avec le lien suivant. Si ça fonctionne et que vous n'avez pas migré, vous pourrez utiliser l'icone Tahoma
https://accounts.somfy.com/login

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à Somfy connect avec le message d'erreur suivant : La combinaison adresse email / mot de passe est incorrecte.
Ma box Tahoma est activée, le code PIN est le suivant : 1205-4368-7966
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Maxime
Soit vous vous trompez d'adresse mail, soit il faut réinitialiser le mot de passe avec le lien suivant.
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonjour,

Malgré la réinitialisation du mot de passe, j'ai toujours la même problématique et l'adresse mail est correct. Il s'agit de l'interface suivant https://www.somfy-connect.com/fr/?rdn=1 sur laquelle je n'arrive pas à me connecter.

Cordialement

Maxime vous ne pouvez utiliser cet accès que si vous avez une Tahgoma V2 en forme de vague et que vous utilisez l'application Tahoma Classic

Si vous avez migré votre Tahoma V2 vers l'aplication Tahoma By Somfy, cet accès ne fonctionne plus.
Si vous avez une Tahoma Switch cet accès n'a jamais fonctionné.

Si vous avez bien une Tahoma V2 avec l'ancienne application Tahoma Classic vous pouvez aussi passer par ce lien
https://accounts.somfy.com/login

Bonjour,

J'ai bien une Tahoma V2 et j'ai migré vers l’application Tahoma By Somfy.
Néanmoins, je dois réaliser un appairage d'une télécommande et j'ai besoin de générer une clé de sécurité et il m'est impossible d’accéder à une seule interface pour le faire.

Cordialement

Si votre télécommande permet de recevoir une clé IO aller dans Tahoma By Somfy
.../Aides et Fonctions Avancées/Fonctions avancées/Gestion clé IO