Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Problème de connexion à distance freebox delta ?

    Bonjour,
    J'ai eu une mise à jour de ma freebox delta. depuis impossible de me connecter à distance.
    J'ai réinitialisé l'alarme et l'adresse ip ainsi qu'une nouvelle carte de codes.
    J'ai demandé une adresse fixe qui est : 82.64.117.36
    J'ai modifié les ports sur la box et sur l'alarme aussi.
    je vous envoie les copies d'écran.
    Je sais pas où aller pour chercher.
    Si vous pouviez m'aider .
    merci

    Centrale  _ Installateur.pdf Centrale  _ Installateur.pdf
    Centrale  _ Insta...
    90 ko
    5 août 2021
    Traité
    Interface  _ Installateur.pdf Interface  _ Installateur.pdf
    Interface  _ Inst...
    81 ko
    5 août 2021
    Traité
    Richard P.
    Richard P.

    Richard P.

    Niveau
    0
    50 / 100
    points
    Code postal:
    81990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme Protexial
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 cote de grezes
    Ville:
    CAMBON
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    commercial
    Consultations
    consultée 57 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Richard P.
    Date
    5 août 2021
    il y a 4 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Richard
    Si l'adresse IP V4 est la bonne vos ports ne sont pas ouvert. (Exemple pour le 80 et copie d'écran)

    Refaite l'ouverture des ports dans le Free, puis faite un arrêt relance pour les activer, et véfier l'ouverture avec le lien ci joint
    https://yuip.org/fr/port-check

    image.png image.png
    image.png
    22 ko
    5 août 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richard

    Avez-vous modifier les n° de ports sur le serveur Somfy ? https://alarmsomfy.eu

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Richard P.
    Richard P.

    Richard P.

    Niveau
    0
    50 / 100
    points
    Code postal:
    81990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme Protexial
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 cote de grezes
    Ville:
    CAMBON
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    commercial

    Bonsoir,
    Merci pour votre retour.
    Ca fonctionne.
    Une astuce de l'assistance FREE, il faut mettre l'alarme en type de périphérique CAMERA IP.
    Comme ça il n'y a plus de blocage.
    merci beaucoup.

    Freebox OS.pdf Freebox OS.pdf
    Freebox OS.pdf
    320 ko
    5 août 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Richard P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour ce retour !
    Il n'y a vraiment qu'avec Free qu'on a tous ces problèmes avec les alarmes de type Protex. !!!

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique