Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de connexion à distance freebox delta ?

Bonjour,
J'ai eu une mise à jour de ma freebox delta. depuis impossible de me connecter à distance.
J'ai réinitialisé l'alarme et l'adresse ip ainsi qu'une nouvelle carte de codes.
J'ai demandé une adresse fixe qui est : 82.64.117.36
J'ai modifié les ports sur la box et sur l'alarme aussi.
je vous envoie les copies d'écran.
Je sais pas où aller pour chercher.
Si vous pouviez m'aider .
merci

Richard P.
Richard P.

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    JACKY M.
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    Bonjour Richard
    Si l'adresse IP V4 est la bonne vos ports ne sont pas ouvert. (Exemple pour le 80 et copie d'écran)

    Refaite l'ouverture des ports dans le Free, puis faite un arrêt relance pour les activer, et véfier l'ouverture avec le lien ci joint
    https://yuip.org/fr/port-check

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Richard

    Avez-vous modifier les n° de ports sur le serveur Somfy ? https://alarmsomfy.eu

    Richard P.
    Richard P.

    Richard P.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre retour.
    Ca fonctionne.
    Une astuce de l'assistance FREE, il faut mettre l'alarme en type de périphérique CAMERA IP.
    Comme ça il n'y a plus de blocage.
    merci beaucoup.

    Jean-Luc B.

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    Merci pour ce retour !
    Il n'y a vraiment qu'avec Free qu'on a tous ces problèmes avec les alarmes de type Protex. !!!

    Bonne journée !

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