Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Base de sécurité TaHoma

Bonjour,

La base de sécurité ne fonctionne plus depuis quelques jours.
J’ai fait un reset de la box. Celle ci est réapparu et le message d’erreur est revenu ensuite.
Quelqu’un aurait une solution?

Merci,

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

Niveau
0
63 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Guillaume
    Je pense que la batterie de la base est HS et ça ne se remplace pas.

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    Bonjour, en effet la batterie est gonflée, je l’ai enlevée du socle.
    Malheureusement plus sous garantie.
    Un yellow pourrait il me contacter pour la marche à suivre pour me procurer une batterie en pièce détachée ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Guillaume ça n'existe pas en pièce détachée.

    Il y a plusieurs post sur le sujet, mais personne n'a indiqué en retour comment il s'en était sortie.

    Haut de page