Modification du fonctionnement du service télésurveillance ?

Bonjour Morgane
Vérifiez que vous pouvez bien activer et désactiver l'alarme avec l'application du smartphone.

Si ça ne marche pas, c'est que le système ne dialogue plus avec les serveurs SOMFY et pas conséquent la télésurveillance ne le vois pas.

Si vous êtes dans ce cas il faut rebooter la box internet pour restaurer la communication.

Bonjour Jacky,

Merci pour votre réponse. Nous parvenons bien à gérer l’alarme depuis les smartphones, et recevons bien les alertes. Ce sont les appels de la télésurveillance que nous ne recevons pas. :(

Ok Morgane
Donc pas de problème avec le matériel et la connexion.
C'est l'humain qui ne fait pas son boulot.
Plus qu'a attendre l'avis d'un yello si vous ne pouvez pas joindre le service de télésurveillance.

Merci Jacky