Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

interference entre alarme protexiom et moteur portail

Bonjour,
quand je change les piles de ma sirène extérieure de mon alarme protexiom ça ouvre le portail de mon voisin.Comment faire pour éviter cela ?
Merci

Merci,

xavier B.
xavier B.

xavier B.

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    Réponses

    Euh ..... !!! c'est quoi cette histoire ?
    Quelle est la référence du portail de votre voisin qui de toute façon n'utilise pas le même protocole radio que celui de votre alarme !?

    Bonsoir
    Vous l'avez constaté de vous même ou c'est votre voisin qui vous a interpellé ??

    Si j'étais un voisin farceur je m'amuserais à ouvrir mon portail quand vous êtes sur l'échelle en train de changer les piles juste pour créer un gros doute :)

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    Ça fait 3 fois que cela se produit j étais un peu septique jusqu à ce que je le constate moi-même en remettant les piles dans la sirène extérieure

    Ok Xavier si vous l'avez constaté vous même pas de doute.

    Pouvez vous obtenir la marque de l'électronique qui pilote le portail. Je pense que ce n'est pas du SOMFY.

    xavier B.
    xavier B.

    xavier B.

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    Bonjour
    Le moteur du portail est un moteur somfy
    Type 651F00
    Lot 02311477
    230ae1P:54
    Voilà les informations que j ai réussi à obtenir
    Avez vous besoin d’autres infos ?
    Merci

    Bonjour Xavier,

    En toute transparence je n'avais jamais rencontré ce problème. Après recherche avec mes collègues, le fait de remettre les piles implique bien l'envoi d'une trame radio de la sirène.

    Afin que cela ne se reproduise pas, il sera nécessaire que votre voisin fasse une remise à zéro de son boîtier électronique.

    Bonne journée,

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