Échec installation camera indoor que faire ?

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai contacter l'assistance Somfy qui a fait le nécessaire. Le problème provenant du réseau Wifi n'était pas dissocié.

En cas d'échec après de multiples tentatives Je conseille aux utilisateurs de contacter le support Somfy étant très efficace. Se munir d'un PC avec anydesk pour prise en main a distance afin de vérifier tous les paramètres de la box.

Bonjour à tous ?
Je cherche à acheter une (deux) camera d'intérieure . J'ai identifier deux modèles 2401507 et 1870345. Je ne vois pas de difference entre ces deux models . SVP QQun pourrait il m'expliquer s'il y en a et lesquelles .Merci par avance
Erik RK

Bonjour , Merci ces clarifications.
pour la communité : J'ai bien installé la caméra 1870345 sur mon système somfy protect Pro avec home Keeper . j'ai dû essayer plusieurs fois car le cloud n'était semble-t'il pas disponible au moment de mon installation . Il faut juste être un peu patient mais après cela l'ensemble fonctionne parfaitement . J'ai diminué la sensibilité du système de détection de mouvement de la caméra pour l'adapter à la présence de mon chat dans la maison. Je vais coupler la caméra avec une prise somfy 1822617 pour pouvoir déconnecter à distance celle-ci au cas ou elle serait trop sensible à la présence du chat (comme semble l'indiquer certains des utilisateurs) . je me ferai ma propre expérience . En complément et comme préconisé sur votre site j'ai installé un détecteur de mouvement petit animaux comme cela je suis parfaitement protégé.
Pour l'instant avec l'aide de la communité et assistance des experts somfy j'arrive à faire fonctionner mon système parfaitement . J'ai encore beaucoup à apprendre surtout avec la fonctionne SMART associée avec ma Tahoma. (mon rève: je suis à la retraite Si il va faire beau ET chaud ALORS j'ouvre tous mes volets au lever du soleil - 30 min pour pouvoir profiter pleinement de ma journée SINON j'ouvre les volets à 8:00 - il faut juste que SOMFY se connecte aux prévisions météo - on y est presque !!!! )
Bonne journée à tous
Erik RK

Pardo d'utiliser ce fil de discussion mais je n'ai pas trouvé comment en créer un nouveau...

Depuis le WE dernier, la camera indoor de La Baule semble ne plus répondre comme sis elle était débranchée. L'assistance à distance Somfy peut-elle la relancer ?

Bonjour Laurent
Si vous ne voyez pas la caméra, Somfy 'e la voit pas.
Seule possibilité si vous l'avez prévu, rebooter votre box internet a distance

Bonjour j'ai le même problème. En voulant associer ma caméra somfy indoor neuve, j'ai un message d'échec au bout d'environ 3 minutes. même en passant par un smartphone en point d'accès. Dans les menus du point d'accès du smartphone je vois que la caméra est connectée en "Somfy Security Camera".
Lors de la tentative d'association je la vois réagir (voyant rouge durant 2 secondes et capot qui bouge légèrement) puis plus rien, elle clignote blanc puis mon appli Somfy me met el message d'échec.
Que faire ?
Sur l'étiquette code barre : 0076B105D978 2214
MERCI