Question en attente de réponse
Boitier connexoon déjà activé par anciens propriétaires?
Bonjour,
Récemment emménagés dans un nouveau logement équipé d'une box connexoon, il est impossible de l'enregistrer car le pin est déjà enregistré par les anciens propriétaires qui n'ont pas fait de demande de d&sactivation.
Pouvez vous nous aider svp ?
Merci beaucoup
PIN 0813 4927 5431
Réponses
Bonjour Hugues,
Je vous conseille de créer un compte sur somfy.fr afin que je transferts cette box sur votre compte.
Bonne journée
Bonjour Anna,
Je viens de créer le compte sur somfy.fr (même adresse que pour le forum Somfy).
J'ai confirmé le compte avec le lien reçu par mail mais lorsque je veux me connecter sur https://www.somfy.fr/se-connecter, j'ai ce message même en changeant de navigateur ou en essayant en 4G ou en wifi :/
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 15983927273222727979
Merci
Hugues,
pouvez essayer de nouveau en supprimant les cookie du navigateur au préalable.
C'est OK en passant en navigation privée sous Chrome.
Pouvez-vous activer ma box Connexoon sur mon compte ?
Merci
Hugues,
le transfert a été effectué.
Bonne journée
Merci Anna.
L'application est bien fonctionnelle.
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexoon déjà lié au compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter ma maison et elle possède une box connexoon qui doit fonctionner avec mes volant roulant mais impossible d’utiliser cette box car elle est relié...Bonjour Marie Lou, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Ancien propriétaire s'est barré avec le boîtier de synchro du portail, que faire ?
Bonjour, Nos télécommandes ne fonctionnent plus depuis ce matin. Mégasurprise en ouvrant les boîtiers de notre portail battant Passeo 800 : le boîtier électronique ne s'y...Eh bien, parce que je ne savais pas du tout comment marchait ce matériel. Je me disais naïvement qu'il fallait le boîtier juste pour la synchro. Maintenant, reste le souci... -
Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. La maison elle avait...Bonjour Alexandre, Je ne retrouve aucune box activée lié au PIN de votre Connexoon. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
Comment faire un changement de proprietaire Connexoon ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et elle possède une box Connexoon liée aux volets roulants mais lorsque je souhaite me connecter, le code pin ( 0811-2620-7902)m'informe...Bonjour Claire, Je vous confirme la désactivation de la box, Vous pouvez la réactiver depuis l'application Tahoma by somfy des a présent. Bonne journée -
Je viens d'emménager mais le connexoon code PIN déjà activé. Que dois-je faire?
Bonjour, Je viens d'emménager et je n'arrive pas à me conneceter au connexoon car le code PIN (0827-2841-4856) et déjà activé. Pouvez-vous m'aider? Merci,Bonjour Florent, Je vous contacte par mail. Merci,
-
-
-
