Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?

Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?

Merci,

Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

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286 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vincent D.
Date
21 août 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gael,
    Avez vous fais la demande de mot de passe depuis le site : somfy.fr?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    laetitia P.
    laetitia P.

    laetitia P.

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    bonjour
    merci de bien vouloir réinitialiser ma tahoma
    PIN 1225-9648-8295
    merci bcp

    Nom de l'auteur
    laetitia P.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laetitia,
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

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    Bonjour ,
    Pourriez vous réinitialiser ma tahoma?

    Code pin : 2004-3664-9082

    Merci par avance.
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Damien R.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Claude Q.
    Claude Q.

    Claude Q.

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    Mon code pin pour réactiver a une autre adresse 2112-2044-5566

    Nom de l'auteur
    Claude Q.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Claude,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Claude Q.
    Claude Q.

    Claude Q.

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    Merci ça fonctionne !

    Nom de l'auteur
    Claude Q.
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    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Bonjour
    J’ai acheté une maison équipée d’une TaHoma encore raccordée au compte de l’ancien propriétaire.
    Merci de la déconnecter pour que je la connecte sur mon nouveau compte.
    Voici le code PIN : 2024-1118-0900
    Et la photo de l’étiquette :

    IMG_0541.jpeg IMG_0541.jpeg
    IMG_0541.jpeg
    2,4 Mo
    18 octobre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Vincent R.
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    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

    Niveau
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    Est-ce que ces informations vous suffisent ?
    Sinon dîtes-moi si je dois faire autre chose.
    Par avance merci

    Nom de l'auteur
    Vincent R.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent ,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Merci beaucoup. J’ai pu la re paramétrer.

    Nom de l'auteur
    Vincent R.
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    Colinou R.
    Colinou R.

    Colinou R.

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    Bonjour Somfy,
    Pouvez vous reinitialiser ma TAHOMA SWITCH qui m'a été léguée par l'ancien propritaire svp. Le pin est 2025-0861-0145.
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Colinou R.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Richard,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Loïc B.
    Loïc B.

    Loïc B.

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    Bonjour,
    je viens d'acheter une maison et le boîtier tahoma switch est rattaché au compte de l'ancien propriétaire est il possible de le réinitialiser ?
    2004 1940 4581

    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Loïc B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Loic,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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