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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?

Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?

Merci,

Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gael,
    Avez vous fais la demande de mot de passe depuis le site : somfy.fr?
    bonne journée

    laetitia P.
    laetitia P.

    laetitia P.

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    bonjour
    merci de bien vouloir réinitialiser ma tahoma
    PIN 1225-9648-8295
    merci bcp

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laetitia,
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

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    Bonjour ,
    Pourriez vous réinitialiser ma tahoma?

    Code pin : 2004-3664-9082

    Merci par avance.
    Bien cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Claude Q.
    Claude Q.

    Claude Q.

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    Mon code pin pour réactiver a une autre adresse 2112-2044-5566

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Claude,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Claude Q.
    Claude Q.

    Claude Q.

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    Merci ça fonctionne !

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Bonjour
    J’ai acheté une maison équipée d’une TaHoma encore raccordée au compte de l’ancien propriétaire.
    Merci de la déconnecter pour que je la connecte sur mon nouveau compte.
    Voici le code PIN : 2024-1118-0900
    Et la photo de l’étiquette :

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Est-ce que ces informations vous suffisent ?
    Sinon dîtes-moi si je dois faire autre chose.
    Par avance merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent ,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Merci beaucoup. J’ai pu la re paramétrer.

    Colinou R.
    Colinou R.

    Colinou R.

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    Bonjour Somfy,
    Pouvez vous reinitialiser ma TAHOMA SWITCH qui m'a été léguée par l'ancien propritaire svp. Le pin est 2025-0861-0145.
    Merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Richard,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Loïc B.
    Loïc B.

    Loïc B.

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    Bonjour,
    je viens d'acheter une maison et le boîtier tahoma switch est rattaché au compte de l'ancien propriétaire est il possible de le réinitialiser ?
    2004 1940 4581

    Merci beaucoup

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Loic,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    cedrick V.
    cedrick V.

    cedrick V.

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    bonjour idem achete chez leroy merlin impossible de me connecte rattachée à un compte pin2320 0529 9420
    pouvez vous m aider

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cedric,
    Je vois que vous avez reussi a activer cette box tahoma.
    bonne journée

    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    Bonjour
    Idem pour moi : le code PIN est le suivant 2122-4075-9556

    Je vous remercie par avance de votre intervention rapide.
    Bien cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,
    Pouvez vous me mettre une photo du code pin dans ce topic.
    Je ne trouve pas cette box.
    Bonne journée

    Ghislain B.
    Ghislain B.

    Ghislain B.

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    Bonjour,
    J'ai aussi le même problème, ma Tahoma switch a déja été utilisée , merci de la réinitialiser.
    Voici le code Pin : 2324-6113-2088
    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ghislain,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    Bonjour,
    Je n’arrive pas à connecter ma box achetee chez Leroy Merlin le mois dernier.

    Bien cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fédéric,
    Je ne vois pas cette box activé sur notre serveur.
    bonne journée

    Yann C.
    Yann C.

    Yann C.

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    Bonjour
    Pouvez vous réinitialiser ma box svp
    PIN 2087 1883 3377

    Je vous remercie par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yann,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    K M.
    K M.

    K M.

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    Bonjour, pourriez-vous réinitialiser ma box tahoma déjà activée? Je vous remercie.
    Pin: 1203-8792-5033

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour K,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Fabien M.
    Fabien M.

    Fabien M.

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    Bonjour, depuis la mise à jour de du 2 juin 2026, mon équipement porte de garage, équipé d’un moteur d’Exo Smart 800, IO n’est plus détecté par ma TaHoma switch. Pouvez-vous m’aider ?

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