Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme pour connecter link au wifi ?

Bonjour,
Nous voulons connecter pour la 1ere fois notre alarm Somfy au wifi sans succes. Nous avons branché le link et celui ci n'arrive pas à trouver la connexion alors que nos autres appareils sont connectés. pouvez-vous nous aider?

Merci,

MARTIN F.
MARTIN F.

MARTIN F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Martin.
    Un système d'alarme n'est pas un appareil lambda, il nécessite un certain nombre de prérequis.
    Regardez dans le post ci joint ce qu'il faut vérifier sur votre box internet. Si malgré ça vous n'arrivez pas a l'installer, essayer de l'installer sur le WIFI invité qui est moins contraignant et ça marchera pareil.
    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

    fabrice R.
    fabrice R.

    fabrice R.

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    bonjour
    ma camera somfy visidom icm100 fonctionne sur câble Ethernet mais ci je passe en wifi elle me mais comme message échec de connexion alors que j'ai réinitialiser la camera a plusieurs reprise ci une personne peut résoudre le problème ça sera un grand merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,


    L'avez vous paramétrée afin que celle-ci se connecte au réseau en WIFI en suivant les étapes présentées dans le paragraphe 1 de la page 7 et enfin le paragraphe 1 de la page 8 de cette notice ?


    Bonne journée,

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