problème de com protexiom ultimate gsm

Le 1er abonnement d’AFONE MOBILE c’était le mois d’essai ( pour info )

Bonjour Jean
AFONE c'est pour la fonction GSM qui ne sert pas a avoir accès à la centrale par internet.

Si le Ping vers l'adresse IP ne répond pas, c'est que la Box internet ne voit pas le module IP de la centrale.

Il faut donc réinitialiser le module IP en suivant le post ci joint.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si votre module IP ne change pas d'adresse ou récupère une adresse ip se terminant par 3 c'est qu'il est HS et il faut attendre l'intervention d'un Yello pour le SAV.

Pour commencer grand merci pour ton aide,

Malheureusement j’ai tenté 3 ou 4 fois si ce n’est plus de reset avec cette méthode
Je suis sur le PB depuis ce matin rien y fait mon clavier de commande avec le code 780 me dit que l’IP reste la même.
Quand au module HS …l’alarme est neuve est en service depuis moins d’un mois et sans activité et en service (j’étais en vacance.)

Je viens de tester une dernière chose la validation d’ouvertures des ports avec la commande
open (adresse IP du routeur) (numéro de port)
à savoir --> open 192.168.1.1 80 et open 192.168.1.1 443
j’ai bien la réponse : Appuyez sur une touche pour continuer, ce qui veux dire que les ports sont bien ouvert.
J’arrête là pour aujourd'hui je vais devenir fou
Merci encore

Merci Guillaume

pour le Yellow il faut faire quelque chose en particulier ?
ou il passera par là ?
les délais ?

dernière chose nous n'en avons pas parlé :
désactivation de l'anti virus /firewall pendant les manip au cas l'ordi bloquerait quelque chose ...

merci

bonjour Guillaume

je ne contacte pas le SAV pour le moment donc

pour la commande en question :
invit de commande --> telnet --> commande open

mais lorsque je teste sur le net l'ouverture des port 80 et 443 il dit qu'ils sont fermé mais 8080 et 4443 ouvert alors que j'ai bien configuré 80 et 443 sur la box ce n'est pas une histoire de HTTP et HTTPS ? cette différence ?

il y a un mois lorsque j'ai investi sur cette alarme je ne pensais pas être aussi ennuyé je commence à regretter fortement mon achat ...

merci pour l'aide et il n'y a plus qu'à attendre si j'ai bien compris

bonjour

un Yellow svp ou un moyen de joindre le SAV

merci

bonjour Thomas M.

N° de série de la centrale d'alarme : 637983

numéro trouvé lors de la création du compte Somfy : https://www.alarmsomfy.eu/compte.php

j'espère que c'est le numéro qu'il vous faut

merci pour votre aide

pour info : tester ce jour une connection directe PC alarme selon le le tuto Somfy : https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/80c...
pas de connection possible ( bien sure ne testant avec l'IP afficher sur le clavier )

Central envoyée , Module de Com HS
reçus ce jours de la nouvelle ( sous garantie )

30 minutes de réglage , tout fonctionne comme il faut .

UN GRAND MERCI à

Guillaume D. pour sa patience
Gaëlle B. pour le service rapide

JACKY M
Thomas M.

On peut donc clôturer le poste

merci beaucoup Jean