Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

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Appareillage clavier

Bonjour,

Je n’arrive pas à appareiller un clavier sur mon portail malgré mes différentes recherches et différents tuto.
Je bloque systématiquement au même moment.
Le voyant PROG ne s’allume pas, c’est le voyant AUTO qui est allumé à la place.
Exemple de tuto que j’ai trouvé :

Essai effectué en configuration avant et après 2006.

Merci par avance de votre aide

Patrick
Patrick

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Portail
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Patrick
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4 septembre 2021
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    Patrick
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    Lien du tuto évoqué :

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Quel est le modèle de votre moteur?

    Bonne journée,

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    Patrick
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    Patrick

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    Bonjour,

    La référence du moteur est la suivante : F847F00,
    Cf en pj photo de la plaque du moteur.

    Merci pas avance de votre retour.

    55B32004-412D-485C-B6E7-717025485773.jpeg 55B32004-412D-485C-B6E7-717025485773.jpeg
    55B32004-412D-485...
    2,1 Mo
    6 septembre 2021
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Les voyants sur votre boîtier sont : Danger, On/Off, Prog et Radio ?

    Quels sont les voyants allumés en permanence sur votre boîtier ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Lors de la tentative d’appareillage s’allument on/off, auto, danger.
    Dans la procédure c’est prog qui devrait s’allumer à la place d’auto

    Merci

    86F9A94E-258C-4494-9C1B-545865AB8554.jpeg 86F9A94E-258C-4494-9C1B-545865AB8554.jpeg
    86F9A94E-258C-449...
    2,2 Mo
    7 septembre 2021
    Traité
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    Bonjour Patrick,

    Pouvez-vous me confirmer que vos télécommandes sont de couleur crème ?

    Bonne journée,

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    Patrick
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    Patrick

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    Bonjour,

    Oui je vous confirme que les télécommande sont crème cf en pièce jointe.
    Je n’ai pas de pb avec les télécommandes, c’est pour l’appareillage du clavier que le on se pose.

    Merci

    7368CF9F-C202-4A9A-B239-E827F8BA7A99.jpeg 7368CF9F-C202-4A9A-B239-E827F8BA7A99.jpeg
    7368CF9F-C202-4A9...
    1,4 Mo
    8 septembre 2021
    Traité
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Patrick,

    Je remets pas en doute le fonctionnement de vos télécommandes. Simplement votre confirmation de modèle de celles-ci. En effet, vos télécommandes et donc votre moteur fonctionnent sous le protocole radio RTR, or le clavier est sous le protocole RTS. il est donc pas compatible avec votre modèle.

    Pour information le RTR est un ancien protocole radio qui n'est plus fabriqué depuis plusieurs années, nous n'aurons donc pas de clavier en RTR.

    Bonne journée,

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    Patrick
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    Patrick

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    Gaëlle,

    Merci beaucoup pour votre retour.
    Existe-t-il une alternative qui me permettrait d’installer un clavier (filaire, autre). ?

    Merci

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    Patrick
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Patrick,

    En effet, il est possible de mettre le clavier à code filaire ref 2400581.
    Après vous pouvez également mettre le récepteur portail ref 2400556. En revanche si vous venez à changer de moteur vous passerez alors sur du RTS et le récepteur ne vous servira plus.

    Le clavier à code filaire lui en revanche pourra être réutiliser sur du RTS.

    Bonne journée,

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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Encore merci Gaëlle pour vos réponses, pour terminé pouvez me confirmer qu’avec l’ajout d’un récepteur portail ref 2400556, je n’aurais pas d’impact sur mon installation existante et les télécommandes actuelles ?

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    Patrick
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Je vous le confirme, vous branchez le récepteur comme il se doit et vous appairez le clavier à celui-ci.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour Gaëlle,
    J’ai bien suivi vos précieux conseils et acheter le récepteur.
    Pouvez m’aiguiller sur le branchement des fils sur le portail svp, en pj une photo de mon moteur.

    Merci par avance.

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    Patrick
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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Photo moteur

    CADF4196-D4A8-42BC-8F56-907251BD58CF.jpeg CADF4196-D4A8-42BC-8F56-907251BD58CF.jpeg
    CADF4196-D4A8-42B...
    2,9 Mo
    10 septembre 2021
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Tout dépend ce que vous chercher à faire :

    • Soit branché le PRG1 du récepteur en 3 et 5 du boîtier électronique pour une ouverture totale
    • Soit branché le PGR1 du récepteur en 3 et 6 du boîtier électronique pour une ouverture piétonne

    Si vous souhaitez les deux, PRG1 sur le 3 et 5 et PRG2 sur le 3 et 6.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Patrick
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    Bonjour, merci pour votre retour, afin d’être complet je branche l’alimentation 24v sur quel numéro ?

    Merci

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    Patrick
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Patrick,

    Le 0v sur la borne 7 et le 24v sur la borne 3 .

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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