Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à associer la commande mon volet à ma box Tahoma ?

Bonjour,
j’ai fait poser 6 nouvelles fenêtres avec volant roulant compatible Somfy
Dès que 4 volets on été posés je les ai associés sur ma box Tahoma
Je n’ai pas eu de problème.

Quand les 2 autres fenêtres ont été posé j’ai voulu les associées. Impossible.
Pourtant j’ai fait la même manipulation

  • ajouter un équipement IO
  • sélection : équipement
  • sélection : Smoove Origin io
  • j’ai appuyé sur le bouton Prog de la commande jusqu’à allumer la diode
  • l=> l’application me répond « identification des équipements io-home control a échoué »

    J’ai fait cette manip avec la commande à coté de la box Tahoma pas dans la chambre.
    Est ce du au fait que la box Tahoma ne voit pas le moteur de la chambre.

    Merci,

Jean F.
Jean F.

Jean F.

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    Jean F.
    Jean F.

    Jean F.

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    Bonjour

    Merci pour votre réponse.
    Mais je ne comprends pas pourquoi je dois réinitialiser le volet çar la commande volet marche très bien ?

    Jean F.
    Jean F.

    Jean F.

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    Merci beaucoup.

    Jean F.
    Jean F.

    Jean F.

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    Bonjour

    J'ai encore une question. je commande bien mes 2 nouveaux volet avec Somfy mais sur l'application Maison de l'iphone il affiche 2 nouveaux volets avec des noms inconnu et mes nouveaux script n'apparaissent pas.
    Est ce que vous savez comment "synchroniser" l'application Maison avec Tahoma ?
    Merci.

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