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Les sujets Domotique

Impossible de connecter la box Connexoon

Bonjour, impossible de connecter ma box Connexoon au serveur et j’ai fais à plusieurs reprise reset mais impossible le voyant reste rouge. HELP
CODE CONNEXOON 1811429A

Merci,

Myriam
Myriam

Myriam

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Myriam
Date
15 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Didier B.
    Didier B.

    Didier B.

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    Bonjour,
    je rencontre le même problème. Elle reste en rouge maintenant. Quand je me connecte à l'appli, j'ai un message qui me dit que la box n'est pas connectée à internet. Tout fonctionnait très bien il y'a encore quelques jours

    Nom de l'auteur
    Didier B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Myriam,
    Bonjour Didier,

    je vous invite a changer le transformateur de votre Connexoon (un chargeur de téléphone fera l'affaire) change le câble réseau et le port sur lequel il es brancher sur votre box et faire un reset de la box :

    1 - débrancher électriquement la box
    2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    réponse
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    Didier B.
    Didier B.

    Didier B.

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    It works! Thanks Nicolas

    Nom de l'auteur
    Didier B.
    Date
    réponse
    r
    Mireille C.
    Mireille C.

    Mireille C.

    Niveau
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    Bonjour, je n'arrive pas non plus à connecter ma box connexoon que je viens d'acheter. Aucun voyant ne s'allume et en plus de ça j'ai fait une erreur d'adresse mail. Pouvez vous supprimer mon compte et me remettre ma box à zéro ? Merci
    Code pin 0838-8227-1787
    Mireille

    Nom de l'auteur
    Mireille C.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mireille,

    Si aucuns voyants ne s'allume il peut s'agir d'un problème du connexoon, avez vous essayé de changer la prise secteur ?
    Si cela n'a aucun effet le produit peut être défectueux.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
    réponse
    r

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