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Pourquoi mon portail ne s'ouvre plus ?
Bonjour,
Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s'ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l'appli Tahoma.
Sur l'appli, c'est un point d'exclamation avec le message suivant : "Les conditions dans lesquelles se trouve l'équipement ne permettent pas d'appliquer la commande".
J'ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.
Merci pour votre aide et bonne journée.
- Manuella P.
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Bonjour,
Quel est le message sur l'écran de la box 3s ?
Vérifiez les cellules, ouvrez les capots et contrôlez le 24v et pas de bestiole.
Faites des photos.
CdL
- Manuella P.
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Bonjour V-Rod,
Je n'ai rien regardé de tout çà :-)
Je vais donc aller voir tout çà et revenir vers vous avec des photos.
Merci pour votre réactivité en tous cas.
A plus tard !
- V-Rod
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La Tahoma n'a rien à voir là dedans.
Appuyez sur le bouton de la télécommande qui commande l'ouverture du portail puis noté le code erreur sur l'afficheur.
CdL
- Manuella P.
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Ok pour la Tahoma.
Question qui peut vous paraître « bête » mais que faut-il faire pour « vérifier le 24 volts » ?
- V-Rod
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Il vous faut un contrôleur universel et vous faites toucher les deux électrodes noir et rouge du contrôleur sur les 2 bornes à l'intérieur des cellules.
Il faut placer la molette du contrôleur sur AC/DC.
- Richy C.
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Bonjour,
Mettons le contrôleur sur DC ...
- Manuella P.
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Bonjour,
Je me suis trompée. La box 3S est en io.
Sinon, l’erreur est E11.
- Manuella P.
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Re-boujour,
Merci à tous. Avec vos indications, je me suis « aventurée » à ouvrir la boite munie du manuel utilisateur. J’ai coupé le secteur 10 sec et tout est reparti. C’est une protection court-circuit.
Je vais donc être vigilante.
Bon week-end.
- V-Rod
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Court circuit sur équipement 24v.
Voyez P21 notice; https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cbx3s_io_instal...
débranchez tout les équipements des bornes 21 à 26, puis, rebranchez-les un à un jusqu'à trouver le responsable.
En général c'est les cellules, commencez par les vérifier, saletés internes et alim correcte.
CdL
- Manuella P.
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Bon, dommage.
Il s’est remis en sécurité.
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Bonjour
Où en êtes-vous ?
Le problème est-il résolu ?
- Manuella P.
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Bonsoir Richy,
Non, après différents tests, il semble que les détecteurs soient défectueux.
C2 et C4 s'arrêtent illico et tout se met en sécurité.
Je vais appeler mon installateur.
Merci pour votre souci d'entraide.
- Richy C.
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Bonjour
Quel est l'âge de votre Box 3S IO ?
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Quasi neuf : installé il y a 6 mois
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Comment éviter que mon portail motorisé s'ouvre seul ?
Bonjour, ma nouvelle motorisation ne fonctionne pas normalement. En effet mon portail s'ouvre tout seul. J'ai eu beau faire le tour de mon quartier je n'ai pas trouvé d'autre...- marie-sandrine M.
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Merci de vos compliments envers l'équipe de la hotline. Je suis persuadé que tout rentrera dans l'ordre après échange du boitier. Oui, c'est vrai que les TC peuvent être... -
Slidemoov 300 et V100+ : le portail ne s'ouvre pas
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Bonjour Quentin, merci pour le test efficace, effectivement il y avait une inversion de câble (et non de fils), problème résolu ! Bonne journée -
En combien de temps devrait s'ouvrir un portail avec le moteur Ixengo?
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Marc F.
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Ok, donc c'est du standard. Les vérins sont techniquement plus longs aux manoeuvres qu'un moteur à bras. Pouvez-vous me confirmer les valeurs de paramètres P19, 20, 21, 22... -
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Bonjour, Désolé, mais il faudra être beaucoup plus clair que ca pour qu'on puisse vous aider ! Quel est exactement le problème rencontré ? Que voulez-vous dire par... -
Avec la télécomande, le portail s'ouvre en plusieurs fois que faire ?
Bonjour, je viens d'acheter un moteur FREEVIA essential 400 KG, j'ai suivi le mode d'emploi, fait l'auto apprentissage, les télécommandes ne fonctionnaient pas, je les ai...- THIERRY H.
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