Question en attente de réponse
Changement propriétaire Tahoma compte ?
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Tahoma Box.
L'ancien propriétaire semble avoir envoyé un email pour vous informer du changement.
Quelle est la procédure à suivre ? Je souhaite conserver les anciens scénarios.
Code pin : 1224-4352-0549
Dans l'attente de votre retour,
Merci,
Réponses
Bonjour
Est-ce que l'ancien propriétaire a rempli le formulaire adéquat ?
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
Bonjour,
Non il a directement envoyé un mail au service concerné.
Dois-je lui demander de compléter le formulaire ?
Bonjour
"au service concerné" ?
Demandez lui de remplir le formulaire, c'est la procédure.
Bonne journée !
L'ancien propriétaire a rempli le formulaire. J'ai pu activer la tahoma, mais tout les équipements et scénario ont disparu.
Est-il possible de les associer à nouveau avec la tahoma ?
Bonjour Julien,
Nous ne pouvons pas ré associer ces données. Nous vous invitons à re créer les scénarios et à procéder à l'appairage de vos produits en suivant les liens ci dessous :
Bonne journée.
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