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Question en attente de réponse

Absence de notifications sonores sur la sirène

Bonjour,

J'ai installé un kit home advanced neuf il y a une semaine. La sirène intérieure forte puissance fonctionne mais pas les notifications sonores faible puissance. Les notifications sont bien activées dans les paramètres. De même en mode test, seul le test forte puissance fonctionne. J'ai essayé de réinstaller la sirène avec l'application, mais le résultat est le même. Que faire de plus?

Merci,

Julien T.
Julien T.

Julien T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Julien
    Il faut attendre la prise en charge par un Yello pour le SAV.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    En effet, nous allons effectuer le retour de votre sirène intérieure.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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