Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Je ne parviens pas à piloter mon alarme Protexiom avec mon PC.

Bonjour,
Mon alarme a fonctionné durant plus d'un an, y compris avec mon PC, puis plus rien. J'ai réinitialisé ma Livebox et mon IP de ma centrale et rien n'y fait.
Pour info, sur ma Livebox admin, on me dit que mon ALARMESOMFY est déconnectée.

Merci de votre réponse.
NG

Nicole G.
Nicole G.

Nicole G.

Niveau
0
22 / 100
points
Consultations
consultée 76 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicole G.
Date
10 octobre 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Nicole
    Suivez ce lien
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Si ça ne fonctionne pas après , indiquez si votre centrale est toujours sous garantie.

    Dans le cas contraire il va falloir en acheter une autre.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicole G.
    Nicole G.

    Nicole G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Jacky M.
    J'ai suivi la procédure, mais rien n'y a fait.
    Mon alarme est sous garantie. J'ai appelé Somfy qui m'ont fait faire la même réinitialisation, mais rien de mieux.
    La procédure de retour est enclenchée auprès de Somfy.
    Merci encore et bonne journée.
    Nicole G.

    Nom de l'auteur
    Nicole G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page