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Les sujets Sécurité

Je ne parviens pas à piloter mon alarme Protexiom avec mon PC.

Bonjour,
Mon alarme a fonctionné durant plus d'un an, y compris avec mon PC, puis plus rien. J'ai réinitialisé ma Livebox et mon IP de ma centrale et rien n'y fait.
Pour info, sur ma Livebox admin, on me dit que mon ALARMESOMFY est déconnectée.

Merci de votre réponse.
NG

Nicole G.
Nicole G.

Nicole G.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicole G.
Date
10 octobre 2021
il y a plus de 4 ans
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir Nicole
    Suivez ce lien
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Si ça ne fonctionne pas après , indiquez si votre centrale est toujours sous garantie.

    Dans le cas contraire il va falloir en acheter une autre.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicole G.
    Nicole G.

    Nicole G.

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    Bonjour Jacky M.
    J'ai suivi la procédure, mais rien n'y a fait.
    Mon alarme est sous garantie. J'ai appelé Somfy qui m'ont fait faire la même réinitialisation, mais rien de mieux.
    La procédure de retour est enclenchée auprès de Somfy.
    Merci encore et bonne journée.
    Nicole G.

    Nom de l'auteur
    Nicole G.
    Date
    réponse
    r

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