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Ma caméra extérieur est connecté mais la détection ne fonctionne plu,elle a environ 2 ans ?
Bonjour,comment faire pour que ma caméra redétecte les passages ,elle est bien connecté depuis 2 ans mais la détection ne fonctionne plu?
Merci,
Réponses
Bonjour Thierry
La date d'achat va être très importante dans votre cas.
Avant le premier janvier 2020 la garantie est de 2 ans, a partir du 1er Janvier 2020 la garantie est de 5 ans.
Indiquez ici la date d'achat. Si la garantie est dépassée ça ne peut être qu'un geste commercial.
Bonjour Thierry,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?
Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.
De plus, est-il possible de m'envoyer une capture écran de ce que filme votre caméra ?
Bonne journée,
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