fonctionnement de la sirène exterieure ?

bonjour,
tout a fait d'accord avec francis.

changer pour changer toujours avec de la pièce défectueuse, ca sert a rien.

une fois de plus ou est le service qualité?

c'est pourtant simple.
comme dans le décolletage, quand y a un problème sur une pièce, on stop la chaine, la série part a la poubelle et surtout, on ne donne pas les pièces au clients ca évite de passer pour des branquignoles.

passer mon temps a faire des demandes de garantie, a échanger, a reprogrammer et reposer les colis retours a la poste deviens lassant!

Bonjour
Comme signalé plus haut( il y a 2 mois), j'ai moi aussi le meme probleme. J'ai fait un retour par le SAV de ma GSB, et la nouvelle sirène recue a aussi le meme probleme. Effectivement, il y a un gros probleme de conception. Serait il possible que SOMFY , directement, réponde à ces non confirmité observées, et s'engage sur un processus de remplacement avec correction, dans un delai prévu. Il y a une autre possibilité, c'est que que nous nous groupions pour faire une class action .
Bien cordialement
Robert Martos

Bonjour,

J'ai le même problème de puissance mais j'ai l'impression qu'elle était plus puissante lors de son installation (enfin ce n'est qu'une impression), Montage de la sirène en avril 2021.
J'ai changé les piles par des DURACELL ULTRA dernière génération (neuves) mais le son est ridiculement faible.
Il est urgent que SOMFY trouve une solution carje ne suis pas sur que quelqu'un puisse entendre l'alarme.
Merci à Somfy de bien vouloir faire un point sur la résolution de ce problème.
Bonne journée

30/03/2022
Nous avons identifié ce dysfonctionnement sur les sirènes extérieures. Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous travaillons actuellement sur une amélioration du produit afin de pouvoir corriger le défaut rencontré.
Cette réponse de SOMFY date de plus de trois mois alors soit les techniciens sont incompétents soit il y a une mauvaise volonté de l'entreprise. Je penche pour la deuxième possibilité et pense qu'il n'y a rien à espérer et comme je l'ai dit dans ma précédente intervention il n'y a rien à espérer d'un mauvais produit
Un client très déçu du SAV
F LARCHET

bonjour,
Je vois que le problème de puissance des sirènes perdure, j'ai pu constaté qu'après un achat d'un home Alarm en juin dernier chez Leroy Merlin collégien que les sirènes n'émettaient pas a la puissance annoncée dans la fiche technique.
Après de nombreuses péripéties, j'ai obtenu le remplacements de celles ci.
Malheureusement après réinstallation le constat est déplorable
les valeurs mesurées en décibels sont pour les2 sirènes de : 81
Valeurs inférieures a celles d'origine.
c'est consternant!!!
le problème reste entier
L'alarme ne remplit pas son rôle de dissuasion
j'attends donc un réponse des services techniques de SOMFY afin de pouvoir compter sur une alarme digne de ce nom.
Merci de bien vouloir reprendre contact avec moi pour trouver une solution.
Bonne fin de journée

Bonjour Maud, Jai répondu a votre demande par mail privé mais je n'ai pas re réaction de votre part est-ce un oubli?
Bonne journée
R Mercier