Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ré installation impossible des équipements home alarm advanced ?

Bonjour,

suite à coupure courant, l'appli m'indique que le link advanced n'est plus connecté au wifi, alors que mes 2 leds sont blanches fixe.
Aprés de nombreuses manip, supprimé le link, reboot box, modif réseau wifi etc... comme par enchantement le link semble de nouveau opérationnel dans l'application, mes leds sont blanches fixe sauf que...
impossible maintenant de ré-installer mes différents équipements (sirène, intellitag,...).

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ? Ce n'est quand même pas normal que ce soit si compliqué...

Merci d'avance

Julien M.
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    Bonjour Julien

    Je constate en regardant votre installation que vous avez réussi à réinstaller vos équipements, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Julien M.
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    Bonjour Maud,
    Oui je vous confirme que j'ai pu tout réinstaller.
    Merci.

    Bonne journée.

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