Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème fermeture auto slidymoove 600

Bonjour,
J'ai acheté le 23 juillet 2020 chez leroy merlin une motorisation de portail slidymoove 600 pack XXL.
Après avoir fonctionné correctement jusqu' hier, le portail s'est mis a avoir des problèmes lors de la fermeture. Le mouvement de fermeture est constamment interrompu de manière aléatoire et le portail s'ouvre et tente de se refermer a nouveau sans succès.
Voici les différentes choses réalisées pour trouver le problème:

RAZ du portail--> probleme toujours présent
RAZ sans celulle --> portail fonctionne correctement
Vérification des céllules et de l'alignement --> OK
Cablage des cellules --> OK
Lorsque le portail interrompt la fermeture avec les cellules branchées, la led sur la cellule réceptrice reste allumé --> donc pas de reconnaissance intempestive d'obstacle.

J'ai même vérifié la continuité des cables et l'absence de court circuit.

Je ne vois pas que faire de plus à part un remplacement des cellules en sav.

Merci d'avance pour votre aide

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Phénomène étrange ...

    Mesurez la tension présente (courant continu) sur chaque cellule branchées et sur les bornes BUS du boîtier.

    hubert
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    Bonjour,
    désolé pour la réponse tardive et merci pour la votre.
    les tensions mesurées sont :
    aux bornes du boitier électronique : entre 27 et 28 volts
    aux bornes des cellules: entre 24 et 25 volts

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