Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appareillage vanne IO ?

Bonjour,

Impossible d'appairer Vanne IO suite à une désinstallation accidentel, même après une réinitialisation d'usine. Message erreur "Aucun nouveau produit découvert

pin tahoma : 1218-2449-7276

Merci pour vos retour

Christophe O.
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    Bonsoir Christophe
    Votre Tahoma est en limite de communication.
    Rapprochez là de la tête thermostatique ou inversement.

    Christophe O.
    Christophe O.

    Christophe O.

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    Bonsoir Jacky,

    Je fais la manipulation de suite et reviens vers vous

    Merci

    Christophe O.
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    Malheureusement pas de résultats positifs.
    J'ai deux vannes avec la même problématique.

    Christophe O.
    Christophe O.

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    Bonjour ,

    Toujours la même problématique, besoin d'aide .
    J'ai tout essayé.

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Christophe,

    faite une remise a zéro de ses tete thermostatique en faisant un appuis sur + et - en même temps jusqu'à ce que vous ayez ce symbole :

    puis quand vous avez ce symbole :

    relancer l'appairage.

    Bonne journée.

    Benoît P.
    Benoît P.

    Benoît P.

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    Bonjour,

    Depuis quelques semaines, alors que je souhaite modifier la programmation de mes vannes io, les changements que je fais ont l'air de ne pas s'enregistrer.

    Cela fait plusieurs fois que j'essaie, avec le même résultat...

    Pourriez-vous m'aider?

    Merci d'avance,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Benoit,
    Pouvez vous me faire une copie d'écran des modification que vous souhaitez apporter a votre programmation.
    Bonne journée.

    Benoît P.
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    Bonjour, voici ce que je veux faire, pour tous les jours de la semaine.

    Mais quand je duplique le programme du lundi sur les autres jours (et sur les autres vannes), les changements ne s'enregistrent pas...

    Benoît P.
    Benoît P.

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    voici ce que ça donne pour les autres jours (c'est a priori le réglage par défaut de la programmation)

    Benoît P.
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    je crois que le message précédent n'a pas fonctionné... donc j'expliquais que le réglage souhaité pour tous les jours (et pour toutes les vannes) est celui-ci:

    Benoît P.
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    et autre question: est-il possible/ utile de mettre une tête thermostatique sur un chauffage type sèche-serviette? J'ai l'impression que cela n'est pas efficace... Merci d'avance

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