Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Kit de connectivité Somfy de chez Orange

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail d'Orange qui propose un Kit de connectivité Somfy.
J'ai justement des volets roulants avec moteurs SOMFY et j'ai regarder la compatibilité sur la documentation, avant de commander l'appareil qui ne coute que 69€.
Pour les volets roulants il est mentionné comme compatibles :
Volets roulants :
Oximo RTS
Atlus RTS
LT CSI RTS

J'ai 6 volets roulants avec Oximo RTS (posés en 2017) et 2 volets roulants avec Situo 1 PURE RTS SOMFY (posés en 2021)

Je me demande si les 2 volets Situo 1 PURE RTS SOMFY seront reconnus par le kit de connectivité Somfy proposé par Orange.

Globalement est ce que tous mes volets vont fonctionner avec le kit ?
Ou alors est ce qu'il n'y aura que les Oximo RTS qui seront reconnus ?

Merci de votre aide et de vos avis éclairés.

Cordialement,

Claude RICHARD

Claude R.
Claude R.

Claude R.

Niveau
1
121 / 750
points
Code postal:
89400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 impasse du chateau
Ville:
Laroche Saint-Cydroine
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    aucun soucis avec les volets RTS, cela fonctionnera.
    Situo, ce n'est que le modèle de la télécommande, pas du moteur.

    Bonne journée.

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, merci pour cette réponse.
    Il faut donc installer une application TAHOMA.
    Il vaut mieux choisir TAHOMA ou TAHOMA CLASSIQUE ?
    Il faut ensuite associer TAHOMA et MAISON CONNECTÉE d'Orange.
    C'est bien ça la démarche ?
    Merci encore,
    Bonne journée

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    C’est l application TaHoma qui est utilisé pour cette box. Oui après associer à l app d orange.

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Merci encore pour toutes ces précisions.
    Je pense que je vais me lancer.
    On trouve le kit en question dans les Agences Commerciales ORANGE ou bien il faut le commander en ligne ?
    Juste une dernière precision : on est d'accord que le paramétrage du Kit n'a pas d'impact sur les télécommandes fournies par l'installateur, commandes individuelles par volet et commandes groupées ?
    Merci encore pour votre aide et toutes ces informations.
    Bonne soirée,
    Cordialement,

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    En ligne sur, en agence je ne sais pas.
    Aucun impact sur les commandes, il faut voir le kit de connectivité comme une commande en plus mais dont l'interface est ton smartphone ;-)

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de recevoir la mini TAHOMA .
    J'ai téléchargé l'application a partir du QR code fourni sur la box.
    Lors de la recherche de la box dans l'appli, c'est un échec, la box n'est pas reconnue : message : Aucune box n'a été détectée
    Je ne sais pas quoi faire, le voyant bleu clignote pourtant
    Merci de votre aide, que faut il faire ?
    Cordialement,
    Claude RICHARD

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    27140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Kit de connectivite
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue de la liberation
    Ville:
    Gisors
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,
    Je viens vers vous pour vous demander de l’aide!!!!
    En effet j’ai reçu hier mon kit de connectivité mais hélas impossible de le connecter.
    Précision j’ai installé l’application « Tahoma by Somfy »
    Pouvez-vous m’aider?
    D’avance merci

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Pour Claude , est ce que le Bluetooth est bien actif sur votre téléphone ?

    Pour Philippe, y a t’il des messages d erreur ?
    Comment s allume le kit ? Couleur de led ?

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci pour la réponse.
    J'ai déjà répondu à cette question : oui le bluetooth est activé et déjà pleinement opérationnel avec une montre connectée.
    Merci
    Bonne soirée

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai pris contact avec le support SOMFY en expliquant le problème. Un expert a pris en charge ma demande.
    Il a fait des tests et a déterminé que l'appareil est défectueux.
    J'ai reçu un rapport de test
    Il faut ensuite prendre contact avec Orange , 3900 et demander l'échange de la box SOMFY.
    Apparemment il y a beaucoup de box défectueuses.
    Pas top....
    Bonne journée.

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    27140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Kit de connectivite
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue de la liberation
    Ville:
    Gisors
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Pour Claude….
    Pouvez-vous nous communiquer le téléphone du support SOMFY ?
    D’avance merci
    Cdlt

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Le tél du Support Somfy est le 0820 055 055
    Cordialement

    Bonjour a tous,
    Pouvez vous m'indiquer l'état du voyant qui ce trouve sur le connectivity Kit.
    Bonne journée

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Le voyant est bleu clignotant
    Bonne journée

    Claude,
    Je vous invite a relancer votre box ADSL/fibre et votre téléphone.
    vous pouvez ensuite faire un reset 3 sec sur le connectivity kit.
    Bonne journée.

    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Code postal:
    89400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 impasse du chateau
    Ville:
    Laroche Saint-Cydroine
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    C'est déjà fait, au moins à 2 reprises, dont une fois lors de l'appel au Support SOMFY
    Merci.
    Bonne journée.
    Claude RICHARD

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique