Kit de connectivité Somfy de chez Orange

Bonjour Claude,

aucun soucis avec les volets RTS, cela fonctionnera.
Situo, ce n'est que le modèle de la télécommande, pas du moteur.

Bonne journée.

Bonjour, merci pour cette réponse.
Il faut donc installer une application TAHOMA.
Il vaut mieux choisir TAHOMA ou TAHOMA CLASSIQUE ?
Il faut ensuite associer TAHOMA et MAISON CONNECTÉE d'Orange.
C'est bien ça la démarche ?
Merci encore,
Bonne journée

C’est l application TaHoma qui est utilisé pour cette box. Oui après associer à l app d orange.

Bonsoir,
Merci encore pour toutes ces précisions.
Je pense que je vais me lancer.
On trouve le kit en question dans les Agences Commerciales ORANGE ou bien il faut le commander en ligne ?
Juste une dernière precision : on est d'accord que le paramétrage du Kit n'a pas d'impact sur les télécommandes fournies par l'installateur, commandes individuelles par volet et commandes groupées ?
Merci encore pour votre aide et toutes ces informations.
Bonne soirée,
Cordialement,

En ligne sur, en agence je ne sais pas.
Aucun impact sur les commandes, il faut voir le kit de connectivité comme une commande en plus mais dont l'interface est ton smartphone ;-)

Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour vous demander de l’aide!!!!
En effet j’ai reçu hier mon kit de connectivité mais hélas impossible de le connecter.
Précision j’ai installé l’application « Tahoma by Somfy »
Pouvez-vous m’aider?
D’avance merci

Pour Claude , est ce que le Bluetooth est bien actif sur votre téléphone ?

Pour Philippe, y a t’il des messages d erreur ?
Comment s allume le kit ? Couleur de led ?

Bonjour,
Merci pour la réponse.
J'ai déjà répondu à cette question : oui le bluetooth est activé et déjà pleinement opérationnel avec une montre connectée.
Merci
Bonne soirée

Bonjour,
J'ai pris contact avec le support SOMFY en expliquant le problème. Un expert a pris en charge ma demande.
Il a fait des tests et a déterminé que l'appareil est défectueux.
J'ai reçu un rapport de test
Il faut ensuite prendre contact avec Orange , 3900 et demander l'échange de la box SOMFY.
Apparemment il y a beaucoup de box défectueuses.
Pas top....
Bonne journée.

Bonjour
Pour Claude….
Pouvez-vous nous communiquer le téléphone du support SOMFY ?
D’avance merci
Cdlt

Bonjour,
Le tél du Support Somfy est le 0820 055 055
Cordialement

Bonjour,

Le voyant est bleu clignotant
Bonne journée

Bonjour,
C'est déjà fait, au moins à 2 reprises, dont une fois lors de l'appel au Support SOMFY
Merci.
Bonne journée.
Claude RICHARD

Bonjour,
Je ne connais pas suffisamment les différents matériels.
Il vaudrait mieux déposer un nouveau poste pour qu'un technicien de Somfy se penche sur le problème.
Bonne journée,

Bonjour
Merci claude R. pour votre réponse.
Sur quel forum ou quel numéro de téléphone puis je les contacter ?

Je pensais sur ce forum mais dans un nouveau sujet, avec création d'une nouvelle question,
Cordialement,

Bonsoir et encore merci claude R pour info téléphone non surtaxé de Somfy.
Je les ai appelé mais je ne possède pas la référence moteur.
Malheureusement je suis locataire et mon bailleur est une société et ça va être compliqué d'avoir la référence du moteur.
Merci tout de même d'avoir répondu rapidement
Cordialement

Bonjour j ai pas de box somfy mais j ai un volet roulant somfy comment faire pour que alexa le reconnais merci à vous ar inscription faite sur somfy mais après elle recherche et dit impossible faire une demande ultérieurement