Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité Perte wifi récurrente?

Bonjour,
Mon kit de connectivité apparait environ une fois par semaine comme n'étant pas connecté au réseau wifi.
L'adresse IP a pourtant été fixée sur mon routeur, et la bande 2,4Ghz ne semble pas saturée.
Avez-vous déjà eu le cas? et savez-vous si la reconnexion au réseau peut être automatisée, sans nécessiter une intervention de ma part?
Merci par avance de vos réponses, et bonne soirée!
Jérémy

jérémy S.
jérémy S.

jérémy S.

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    Réponses

    Bonsoir Jérémy
    Regardez dans le post ci joint il y a les différents tuto pour paramétrer les box internet.

    Sélectionné le votre et regardez tout particulièrement le type de cryptage de la clé WIFI. L'absence de reconnexion est souvent du à ce type de cryptage.
    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

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